2017年冬，剛剛下過的一場大雪，讓遼陽整座城市都披上了白色的外衣。然而，在白塔區(qū)衛(wèi)國路街道輕工社區(qū)，這里道路不見殘雪，大樹不穿白衣，曬太陽的居民坐在院子里的石凳上，聊著聊著笑了起來。

　　這并不是輕工社區(qū)獨有的“景色”，而是在白塔區(qū)的每一個社區(qū)都能見到的。躍進街道供銷社區(qū)年過七旬的李萬福大爺一次又次拒絕了兒子將自己接到沈陽定居的邀請，他說他舍不得這種感覺，這種住在白塔區(qū)很幸福的感覺。

　　當“全國社區(qū)管理和服務創(chuàng)新實驗區(qū)”這塊金字招牌叫響在白塔區(qū)時，白塔區(qū)老城彰顯新貌，用濃墨重彩勾畫出一個“小而富、小而美”的新城區(qū)。

　　要問白塔區(qū)居民的幸福感從何而來？武圣街道福民社區(qū)居民張春蕾會說：“是從社區(qū)工作者的工作熱情中來?！痹诎姿^(qū)，每一個社區(qū)工作者都是這里的驕傲，他們是白塔區(qū)居民幸福的締造者，也成為居民心坎兒里最溫暖的人。

　　2017年11月26日，記者來到白塔區(qū)的武圣街道福民社區(qū)，正巧趕上社區(qū)工作者小張要到居民家里走訪，記者提出想跟著一起去，小張欣然答應了，并給記者拿了一副鞋套，“外面下雪道兒臟，別給居民家踩埋汰了，冬天我們入戶走訪都自備鞋套，不能給居民添麻煩?！?。

　　第一戶走訪的居民是社區(qū)孤寡老人曹奶奶。小張和曹奶奶結成了幫扶對子，只要曹奶奶有困難，就直接找小張，曹奶奶別人的電話號碼記不住，可是小張的電話號碼早已背得滾瓜爛熟。敲開曹奶奶家的門，一看是小張來了，曹奶奶臉上立刻露出笑容，她拄著拐杖彎腰要給小張和記者拿拖鞋，小張連忙扶起曹奶奶說：“我倆帶鞋套了，別拿了！”

　　穿上鞋套后，小張和記者進了屋。剛進客廳，陽臺上掛著的鳥籠子就劇烈抖動起來，還伴隨著小鳥的鳴叫聲。曹奶奶笑著說：“小張總來，小鳥見了沒這么高興，你第一次來，鳥兒就興奮了，你多來兩次，它們就習慣了?！?/p>

　　和曹奶奶閑聊了一會兒，小張從兜里掏出一個本子，記者看見本子的外皮用紅色的筆寫著“民情日記”，下面用黑色的筆寫著小張的名字，外皮上還有一些五顏六色的涂鴉，很好看。

　　小張翻開其中一頁空白紙，在上面寫下日期和走訪居民的名字，然后她抬頭問曹奶奶：“這段時間供暖怎么樣？”曹奶奶面帶微笑地說：“好著呢，你摸摸這暖氣片，可熱乎了，我現(xiàn)在在家就穿一件毛衣，都不用穿棉坎肩了?！毙埪犚姴苣棠痰幕卮穑R上接著說：“那您出門可多穿點，這屋里屋外溫差大，最容易感冒?！辈苣棠踢B忙點頭說：“知道了！”

　　小張又問曹奶奶：“奶奶，年底了，社區(qū)和去年一樣，要給孤寡老人買點東西，您看您想要點啥，或者是啥短缺的，我們給您補上?！辈苣棠搪犃酥?，沒有說“不要、讓社區(qū)破費”這樣的客套話，她說：“米面油啥的，平時社區(qū)總給，我一個老太太也吃不了多少，能不能今年給送點蘿卜、白菜這樣的青菜，這過年的時候，想買個菜太難了，要是下大雪出門還不方便?！甭犃瞬苣棠痰囊?，小張仔細把這些都記在了“民情日記”上，她說：“我回去和咱書記說說，過兩天給您回信，要不行過年這幾天，我來給您送青菜?！?/p>

　　小張和曹奶奶又寒暄了一會兒，臨走之前，曹奶奶喊住小張問：“張兒啊，下次來的時候，幫我?guī)c鳥糧來吧，快吃完了?！毙堃豢诰痛饝恕?/p>

　　記者拿著小張的“民情日記”，翻開看里面的內容，小張說：“我們街道的每個社區(qū)工作者都有一本記錄著社情民意的《民情日記》，這里記錄了我們每天走街串巷，進萬家門、知萬家情、暖萬家心、幫萬家忙的方方面面。只要入戶走訪，就得帶著它隨時記錄，你看這上面的涂鴉沒，這是有時候在居民家撒上茶水，弄上油漬了，就用筆畫個圖案，遮蓋一下，看著也好看?！?/p>

　　如今，武圣街道“民情日記”的做法在白塔區(qū)其他社區(qū)也實施起來，社區(qū)工作者以串門的方式主動走進居民家里，了解他們的需求，幫他們解決問題，并詳細地記在日記上。不但做到居民事心中有數(shù)，還能鞭策社區(qū)工作者努力為民服務。武圣街道綜治工作者周麗說：“《民情日記》只是矯正社區(qū)工作者工作態(tài)度的一種方式，最主要的還是社區(qū)工作者的工作熱情，我們白塔區(qū)的社區(qū)工作者都是在用熱情記錄日記里的點點滴滴?！?/p>

　　建設安全社區(qū)，守衛(wèi)平安的社區(qū)治安環(huán)境，白塔區(qū)不但建設了現(xiàn)代化的區(qū)公安分局指揮中心和信訪接待大廳，還在重點地區(qū)配備了10臺流動警務車（室），構建了由8000多個視頻探頭組成的治安防控電子網絡平臺。以社區(qū)民警為核心，組織群防群治力量，開展夜間巡邏，努力提高居民安全感。

　　白塔區(qū)社區(qū)民警下沉社區(qū)，組建由鄰里調解員、義務巡邏員、安全排查員、網吧監(jiān)督員等志愿者組成百人安全護衛(wèi)隊，守衛(wèi)在居民小區(qū)，開展矛盾調解、站崗巡邏、排查隱患、法律宣傳等活動，深入推進平安家庭、無傳銷社區(qū)等系列平安創(chuàng)建，社區(qū)每年至少舉辦一次消防、防災演練，不發(fā)案社區(qū)逐年增多，積小安為大安，為百姓營造了平安宜居環(huán)境。

　　白塔區(qū)勝利街道藥機社區(qū)安全護衛(wèi)隊隊長劉成喜說：“我們的職責就是保衛(wèi)居民安全，服務讓居民滿意?！?/p>

　　2017年10月31日，劉成喜在早市買完菜回家時，發(fā)現(xiàn)樓下多了一輛八成新的電動車，并且發(fā)現(xiàn)這輛電動車的后備箱被撬壞了。在他印象當中，周圍鄰居誰家也沒有這樣的電動車，

　　劉成喜第一反應是，這是一輛被盜的電動車。劉成喜馬上打電話向社區(qū)領導匯報了這件事，社區(qū)又及時聯(lián)系白塔派出所，而劉成喜就守在電動車旁邊，以防小偷回來推走電動車。

　　當白塔派出所民警來到現(xiàn)場后，對車輛進行了進一步查看，發(fā)現(xiàn)車內有一個工資袋，但是里面只有幾個硬幣，民警勘查之后將電動車推到派出所保管，委托劉成喜再密切觀察一下有無可疑人員到此踩點，并關注一下誰家丟了電動車，以求盡快找到失主。

　　第二天，電動車的失主在劉成喜的陪同下來到派出所報案，10月底，剛發(fā)的工資被他不小心遺忘在電動車后備箱里，1800多元的工資被偷。劉成喜聽后，覺得自己失職了，但是民警卻說：“如果沒有劉成喜，說不定這臺電動車也被偷走了，而且不一定還有多少電動車被偷走呢，居民的損失豈不是更嚴重?！?/p>