2017年冬，剛剛下過(guò)的一場(chǎng)大雪，讓遼陽(yáng)整座城市都披上了白色的外衣。然而，在白塔區(qū)衛(wèi)國(guó)路街道輕工社區(qū)，這里道路不見殘雪，大樹不穿白衣，曬太陽(yáng)的居民坐在院子里的石凳上，聊著聊著笑了起來(lái)。

　　這并不是輕工社區(qū)獨(dú)有的“景色”，而是在白塔區(qū)的每一個(gè)社區(qū)都能見到的。躍進(jìn)街道供銷社區(qū)年過(guò)七旬的李萬(wàn)福大爺一次又次拒絕了兒子將自己接到沈陽(yáng)定居的邀請(qǐng)，他說(shuō)他舍不得這種感覺(jué)，這種住在白塔區(qū)很幸福的感覺(jué)。

　　當(dāng)“全國(guó)社區(qū)管理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”這塊金字招牌叫響在白塔區(qū)時(shí)，白塔區(qū)老城彰顯新貌，用濃墨重彩勾畫出一個(gè)“小而富、小而美”的新城區(qū)。

　　要問(wèn)白塔區(qū)居民的幸福感從何而來(lái)？武圣街道福民社區(qū)居民張春蕾會(huì)說(shuō)：“是從社區(qū)工作者的工作熱情中來(lái)。”在白塔區(qū)，每一個(gè)社區(qū)工作者都是這里的驕傲，他們是白塔區(qū)居民幸福的締造者，也成為居民心坎兒里最溫暖的人。

　　2017年11月26日，記者來(lái)到白塔區(qū)的武圣街道福民社區(qū)，正巧趕上社區(qū)工作者小張要到居民家里走訪，記者提出想跟著一起去，小張欣然答應(yīng)了，并給記者拿了一副鞋套，“外面下雪道兒臟，別給居民家踩埋汰了，冬天我們?nèi)霊糇咴L都自備鞋套，不能給居民添麻煩?！?。

　　第一戶走訪的居民是社區(qū)孤寡老人曹奶奶。小張和曹奶奶結(jié)成了幫扶對(duì)子，只要曹奶奶有困難，就直接找小張，曹奶奶別人的電話號(hào)碼記不住，可是小張的電話號(hào)碼早已背得滾瓜爛熟。敲開曹奶奶家的門，一看是小張來(lái)了，曹奶奶臉上立刻露出笑容，她拄著拐杖彎腰要給小張和記者拿拖鞋，小張連忙扶起曹奶奶說(shuō)：“我倆帶鞋套了，別拿了！”

　　穿上鞋套后，小張和記者進(jìn)了屋。剛進(jìn)客廳，陽(yáng)臺(tái)上掛著的鳥籠子就劇烈抖動(dòng)起來(lái)，還伴隨著小鳥的鳴叫聲。曹奶奶笑著說(shuō)：“小張總來(lái)，小鳥見了沒(méi)這么高興，你第一次來(lái)，鳥兒就興奮了，你多來(lái)兩次，它們就習(xí)慣了?！?/p>

　　和曹奶奶閑聊了一會(huì)兒，小張從兜里掏出一個(gè)本子，記者看見本子的外皮用紅色的筆寫著“民情日記”，下面用黑色的筆寫著小張的名字，外皮上還有一些五顏六色的涂鴉，很好看。

　　小張翻開其中一頁(yè)空白紙，在上面寫下日期和走訪居民的名字，然后她抬頭問(wèn)曹奶奶：“這段時(shí)間供暖怎么樣？”曹奶奶面帶微笑地說(shuō)：“好著呢，你摸摸這暖氣片，可熱乎了，我現(xiàn)在在家就穿一件毛衣，都不用穿棉坎肩了。”小張聽見曹奶奶的回答，馬上接著說(shuō)：“那您出門可多穿點(diǎn)，這屋里屋外溫差大，最容易感冒?！辈苣棠踢B忙點(diǎn)頭說(shuō)：“知道了！”

　　小張又問(wèn)曹奶奶：“奶奶，年底了，社區(qū)和去年一樣，要給孤寡老人買點(diǎn)東西，您看您想要點(diǎn)啥，或者是啥短缺的，我們給您補(bǔ)上。”曹奶奶聽了之后，沒(méi)有說(shuō)“不要、讓社區(qū)破費(fèi)”這樣的客套話，她說(shuō)：“米面油啥的，平時(shí)社區(qū)總給，我一個(gè)老太太也吃不了多少，能不能今年給送點(diǎn)蘿卜、白菜這樣的青菜，這過(guò)年的時(shí)候，想買個(gè)菜太難了，要是下大雪出門還不方便?！甭犃瞬苣棠痰囊螅堊屑?xì)把這些都記在了“民情日記”上，她說(shuō)：“我回去和咱書記說(shuō)說(shuō)，過(guò)兩天給您回信，要不行過(guò)年這幾天，我來(lái)給您送青菜?！?/p>

　　小張和曹奶奶又寒暄了一會(huì)兒，臨走之前，曹奶奶喊住小張問(wèn)：“張兒啊，下次來(lái)的時(shí)候，幫我?guī)c(diǎn)鳥糧來(lái)吧，快吃完了?！毙堃豢诰痛饝?yīng)了。

　　記者拿著小張的“民情日記”，翻開看里面的內(nèi)容，小張說(shuō)：“我們街道的每個(gè)社區(qū)工作者都有一本記錄著社情民意的《民情日記》，這里記錄了我們每天走街串巷，進(jìn)萬(wàn)家門、知萬(wàn)家情、暖萬(wàn)家心、幫萬(wàn)家忙的方方面面。只要入戶走訪，就得帶著它隨時(shí)記錄，你看這上面的涂鴉沒(méi)，這是有時(shí)候在居民家撒上茶水，弄上油漬了，就用筆畫個(gè)圖案，遮蓋一下，看著也好看。”

　　如今，武圣街道“民情日記”的做法在白塔區(qū)其他社區(qū)也實(shí)施起來(lái)，社區(qū)工作者以串門的方式主動(dòng)走進(jìn)居民家里，了解他們的需求，幫他們解決問(wèn)題，并詳細(xì)地記在日記上。不但做到居民事心中有數(shù)，還能鞭策社區(qū)工作者努力為民服務(wù)。武圣街道綜治工作者周麗說(shuō)：“《民情日記》只是矯正社區(qū)工作者工作態(tài)度的一種方式，最主要的還是社區(qū)工作者的工作熱情，我們白塔區(qū)的社區(qū)工作者都是在用熱情記錄日記里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?！?/p>

　　建設(shè)安全社區(qū)，守衛(wèi)平安的社區(qū)治安環(huán)境，白塔區(qū)不但建設(shè)了現(xiàn)代化的區(qū)公安分局指揮中心和信訪接待大廳，還在重點(diǎn)地區(qū)配備了10臺(tái)流動(dòng)警務(wù)車（室），構(gòu)建了由8000多個(gè)視頻探頭組成的治安防控電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。以社區(qū)民警為核心，組織群防群治力量，開展夜間巡邏，努力提高居民安全感。

　　白塔區(qū)社區(qū)民警下沉社區(qū)，組建由鄰里調(diào)解員、義務(wù)巡邏員、安全排查員、網(wǎng)吧監(jiān)督員等志愿者組成百人安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)，守衛(wèi)在居民小區(qū)，開展矛盾調(diào)解、站崗巡邏、排查隱患、法律宣傳等活動(dòng)，深入推進(jìn)平安家庭、無(wú)傳銷社區(qū)等系列平安創(chuàng)建，社區(qū)每年至少舉辦一次消防、防災(zāi)演練，不發(fā)案社區(qū)逐年增多，積小安為大安，為百姓營(yíng)造了平安宜居環(huán)境。

　　白塔區(qū)勝利街道藥機(jī)社區(qū)安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉成喜說(shuō)：“我們的職責(zé)就是保衛(wèi)居民安全，服務(wù)讓居民滿意?！?/p>

　　2017年10月31日，劉成喜在早市買完菜回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)樓下多了一輛八成新的電動(dòng)車，并且發(fā)現(xiàn)這輛電動(dòng)車的后備箱被撬壞了。在他印象當(dāng)中，周圍鄰居誰(shuí)家也沒(méi)有這樣的電動(dòng)車，

　　劉成喜第一反應(yīng)是，這是一輛被盜的電動(dòng)車。劉成喜馬上打電話向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了這件事，社區(qū)又及時(shí)聯(lián)系白塔派出所，而劉成喜就守在電動(dòng)車旁邊，以防小偷回來(lái)推走電動(dòng)車。

　　當(dāng)白塔派出所民警來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)車輛進(jìn)行了進(jìn)一步查看，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有一個(gè)工資袋，但是里面只有幾個(gè)硬幣，民警勘查之后將電動(dòng)車推到派出所保管，委托劉成喜再密切觀察一下有無(wú)可疑人員到此踩點(diǎn)，并關(guān)注一下誰(shuí)家丟了電動(dòng)車，以求盡快找到失主。

　　第二天，電動(dòng)車的失主在劉成喜的陪同下來(lái)到派出所報(bào)案，10月底，剛發(fā)的工資被他不小心遺忘在電動(dòng)車后備箱里，1800多元的工資被偷。劉成喜聽后，覺(jué)得自己失職了，但是民警卻說(shuō)：“如果沒(méi)有劉成喜，說(shuō)不定這臺(tái)電動(dòng)車也被偷走了，而且不一定還有多少電動(dòng)車被偷走呢，居民的損失豈不是更嚴(yán)重。”