機(jī)器人正在服務(wù)群眾

　　遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 “在全國(guó)開展為期三年的掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，事關(guān)社會(huì)大局穩(wěn)定和國(guó)家長(zhǎng)治久安，事關(guān)人心向背和基層政權(quán)鞏固，事關(guān)建設(shè)偉大工程、推進(jìn)偉大事業(yè)、實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想?！痹谏蜿?yáng)市渾南區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，正在進(jìn)行政策宣傳的AI智能機(jī)器人“小寶”吸引了無(wú)數(shù)人的目光。當(dāng)然，它不僅僅是一名政策播報(bào)員，還具有接待、引導(dǎo)、咨詢等多種功能。

　　記者從沈陽(yáng)市渾南區(qū)委政法委了解到，為進(jìn)一步加強(qiáng)平安渾南、法治渾南建設(shè)，打造優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境，渾南區(qū)委政法委、區(qū)公安分局、區(qū)綜治辦在深化社會(huì)體制改革的探索中，積極創(chuàng)新，勇于突破，引入AI智能機(jī)器人，服務(wù)于社區(qū)警務(wù)系統(tǒng)“扎根社區(qū)履職責(zé)，忠誠(chéng)為民保平安”主題實(shí)踐活動(dòng)中。

　　今年9月，沈陽(yáng)市公安局渾南分局社區(qū)警務(wù)大隊(duì)會(huì)同渾南區(qū)綜治辦與沈陽(yáng)新松機(jī)器人公司和中聯(lián)安泰法律集團(tuán)、沈陽(yáng)農(nóng)商銀行社區(qū)銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作，研發(fā)了一款A(yù)I智能機(jī)器人“小寶”。經(jīng)過(guò)試用，“小寶”在智能平安建設(shè)中實(shí)現(xiàn)了接待、引導(dǎo)、咨詢的智慧警務(wù)服務(wù)、智慧法律服務(wù)、智慧平安建設(shè)、智慧金融服務(wù)、掃黑除惡宣傳等功能。做到服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)，法律法規(guī)知識(shí)面廣，金融安全宣講到位。為平安渾南、法治渾南建設(shè)提供了強(qiáng)大的智能輔助功能，發(fā)揮了超常的作用，跨越式的提升了政務(wù)、警務(wù)服務(wù)效能。

　　9月30日，AI智能機(jī)器人“小寶”在沈陽(yáng)市渾南區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳正式上線，同時(shí)，他的兄弟“家樂(lè)”也在沈陽(yáng)市渾南區(qū)五三街道奉天九里社區(qū)開始試運(yùn)行，為社區(qū)居民提供智能平安建設(shè)和法治咨詢等服務(wù)。

　　記者在渾南區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳看到，當(dāng)“小寶”看到有人站在他的面前時(shí)，會(huì)高興地說(shuō)：“您好，竭誠(chéng)為您服務(wù)，您要辦理什么業(yè)務(wù)？”并負(fù)責(zé)指引或者引領(lǐng)群眾到指定窗口辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，他還可以解答群眾的咨詢，可以向來(lái)訪群眾介紹警務(wù)、法律、金融等三大服務(wù)板塊的內(nèi)容。如果有人問(wèn)它具體辦理身份證、戶口、居住證業(yè)務(wù)需要的手續(xù)，它會(huì)說(shuō)出八種類型的辦理方式。

　　“家樂(lè)”主要在社區(qū)進(jìn)行普法宣傳，可以實(shí)現(xiàn)法律法規(guī)咨詢，政策業(yè)務(wù)介紹，智慧金融咨詢等三千余項(xiàng)咨詢內(nèi)容，群眾辦事不出小區(qū)就可以進(jìn)行各方面相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。

　　據(jù)介紹，Al智能機(jī)器人“小寶”和“家樂(lè)”在智能平安建設(shè)中的出現(xiàn)，不僅給辦事群眾帶來(lái)了極大的方便，而且節(jié)約了警力，他的智能化、科技性、時(shí)代感引起了廣大辦事群眾的極大興趣，起到了法治宣傳的良好效果。