每天，“請(qǐng)進(jìn)”怒氣沖沖的群眾，“送出”解開(kāi)心結(jié)的百姓。遼陽(yáng)市中級(jí)人民法院訴訟服務(wù)中心“唐革軍調(diào)解室”解決糾紛于訴前，化解矛盾于初始。

　　今年70歲的唐革軍于2000年成立愛(ài)心團(tuán)隊(duì)開(kāi)展公益事業(yè)，其曾榮獲遼寧省道德模范稱號(hào)、第六屆全國(guó)道德模范提名獎(jiǎng)，其家庭被評(píng)為全國(guó)文明家庭。

　　2019年10月，遼陽(yáng)中院為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，邀請(qǐng)?zhí)聘镘姁?ài)心團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐訴訟服務(wù)中心大廳，成立個(gè)人品牌調(diào)解工作室。

2019年12月末，唐革軍(左二）正在向當(dāng)事人了解情況

　　把“名人”請(qǐng)進(jìn)法院“坐堂”

　　改建后的遼陽(yáng)中院訴訟服務(wù)中心積極探索調(diào)解工作室的有效模式，著眼于人民調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)，選樹一批金牌調(diào)解員，打造一批具有特色的個(gè)人調(diào)解工作室，以為群眾排憂解難、化解矛盾糾紛、處理疑難積案為工作目標(biāo)，使中心成為集法治宣傳、咨詢和矛盾調(diào)處于一體的服務(wù)實(shí)體。

　　遼陽(yáng)中院黨組書記、院長(zhǎng)邢洪亮提出，進(jìn)駐人民法院的調(diào)解員要是當(dāng)?shù)赜幸欢ㄍ娜恕Ｓ幸淮?，邢洪亮到社區(qū)調(diào)解室調(diào)研時(shí)，唐革軍愛(ài)心團(tuán)隊(duì)的名字讓他印象深刻，社區(qū)居民對(duì)團(tuán)隊(duì)連番稱贊，稱其為“草根明星”。一番論證后，遼陽(yáng)中院找到唐革軍，希望聘請(qǐng)?zhí)聘镘姁?ài)心團(tuán)隊(duì)在遼陽(yáng)中院訴訟服務(wù)中心成立個(gè)人品牌調(diào)解工作室。

　　“我們不會(huì)法言法語(yǔ)，群眾能相信我們嗎？”唐革軍說(shuō)出了自己的擔(dān)憂，但是一想到能幫助更多的人，她又下定決心，邊學(xué)邊做，努力將調(diào)解工作室打造成為群眾的“解憂室”。

　　觀察入微解心結(jié)

　　從訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)人手中接過(guò)調(diào)解記錄本，唐革軍愛(ài)心團(tuán)隊(duì)“上崗”了。

　　向麗艷是唐革軍愛(ài)心團(tuán)隊(duì)中的一員，也是遼陽(yáng)中院“唐革軍調(diào)解室”的常駐調(diào)解員。她說(shuō)話溫柔、善于觀察，有一次，一位老人來(lái)到訴訟服務(wù)中心，進(jìn)門就拉著工作人員的手大哭，向麗艷聞聲走來(lái)，將老人請(qǐng)進(jìn)了調(diào)解室。

　　原來(lái)，老人對(duì)幾十年前一個(gè)案件的判決一直不滿意，但是苦于沒(méi)有新證據(jù)，沒(méi)有再上訴。心結(jié)解不開(kāi)，嚴(yán)重影響了老人的生活，兒女也因?yàn)槔先说摹昂[”疏遠(yuǎn)了她。臨近中午，向麗艷對(duì)老人說(shuō)：“我去食堂打兩份飯，咱倆邊吃邊說(shuō)?！崩先艘宦?tīng)，向麗艷不趕自己走反而留自己，頓時(shí)覺(jué)得有了知心人。

　　整整6個(gè)小時(shí)，老人將多年的委屈說(shuō)了出來(lái)，向麗艷一直耐心傾聽(tīng)，直到老人問(wèn)她：“你說(shuō)我該怎么辦？”向麗艷沒(méi)有再提案子的事，反而和老人聊起了往事，老人回想起年輕時(shí)的自己，又說(shuō)起現(xiàn)在這個(gè)到處抱怨的自己，眼含淚水說(shuō)：“不應(yīng)該再合計(jì)了，都過(guò)去了。”

　　向麗艷告訴記者，之所以能解開(kāi)老人的心結(jié)，是因?yàn)樗诮徽勚幸恢痹谟^察老人，她說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)老人愛(ài)美，而且穿衣打扮也很講究，應(yīng)該是很熱愛(ài)生活的人，這些年大道理她應(yīng)該聽(tīng)了不少，我只是換了一種方式幫助她找回自己。”

　　嘮家?；庳?fù)面情緒

　　“一有情況他們就出現(xiàn)，把群眾請(qǐng)進(jìn)調(diào)解室聊一聊?！边|陽(yáng)中院訴訟服務(wù)中心一名負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　日前，一位老者走進(jìn)法院訴訟服務(wù)中心，他情緒激動(dòng)，拍著桌子要求法院給他解決問(wèn)題。唐革軍等人熱情地把老人讓進(jìn)調(diào)解室。原來(lái)老人反映的是自家宅基地的面積問(wèn)題，多次訴訟，但是判決結(jié)果并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，老人固執(zhí)地認(rèn)為是因?yàn)樽约骸俺錾怼辈缓谩?

　　唐革軍等人耐心傾聽(tīng)老人的訴說(shuō)，從過(guò)去的共同經(jīng)歷講到現(xiàn)在的法律制度，從情理講到法理。老人聽(tīng)得頻頻點(diǎn)頭，表示今天理講通了、氣也順了，以后再也不鉆牛角尖了。

　　記者了解到，“唐革軍調(diào)解室”進(jìn)駐遼陽(yáng)中院訴訟服務(wù)中心以來(lái)，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織在糾紛化解中的重要作用，為人民群眾提供公正、高效、便捷、經(jīng)濟(jì)的糾紛解決途徑。在當(dāng)事人起訴時(shí)，立案窗口將主動(dòng)引導(dǎo)當(dāng)事人對(duì)涉及婚姻家庭、相鄰關(guān)系、交通事故、物業(yè)服務(wù)、民間借貸及其他適宜通過(guò)調(diào)解方式化解的矛盾糾紛交由調(diào)解工作室進(jìn)行調(diào)解。