“網(wǎng)格化”織密黨群“一張網(wǎng)”，司法調(diào)解、社會調(diào)解矛盾糾紛多元化解體系成型，三級社會治理中心升級……葫蘆島市龍港區(qū)以“打造社會治理現(xiàn)代化的智慧城市”為目標(biāo)，跑出了共建共治共享的加速度，搭建了與民聲相呼應(yīng)的“立交橋”。

便民服務(wù)大廳工作人員正在為居民辦業(yè)務(wù)

　　龍港區(qū)是葫蘆島市探索“網(wǎng)格”服務(wù)管理較早的城區(qū)，早在2014年就已經(jīng)建立起了系統(tǒng)完備的網(wǎng)格化體系。經(jīng)過多年的運轉(zhuǎn)，網(wǎng)格體系優(yōu)勢愈加彰顯。網(wǎng)格員充分發(fā)揮“望、聞、問、切”的作用，成為市域社會治理中最基層也是最中堅的力量。

　　讓身在基層的網(wǎng)格員充分發(fā)揮沉在基層的優(yōu)勢，解決基層出現(xiàn)的問題，這是龍港區(qū)創(chuàng)新網(wǎng)格化服務(wù)、打造共建共治共享社會治理格局的重要抓手。“解決好小事就能在很大程度上減少社會矛盾，我想我們網(wǎng)格員在市域治理中的角色優(yōu)勢就是接地氣?！焙J島市龍港區(qū)龍港灣街道希望社區(qū)黨支部書記、總網(wǎng)格長崔立麗說。

　　為實現(xiàn)對居民的精細化、動態(tài)化、信息化服務(wù)，龍港區(qū)積極探索網(wǎng)格化服務(wù)新模式，打造條塊結(jié)合、橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格體系。龍港區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)中心同時具備8890政府熱線及民心網(wǎng)功能，直接受理各類民生問題。

　　在原有網(wǎng)格體系的基礎(chǔ)上，龍港區(qū)在全區(qū)實行在職黨員進社區(qū)，鼓勵社會組織、機關(guān)單位黨員到社區(qū)報到，將黨小組建在網(wǎng)格上，實現(xiàn)黨員活動在網(wǎng)格上、問題處理在網(wǎng)格上、管理服務(wù)在網(wǎng)格上，做到了社會治理工作延伸無死角。同時，進一步整合綜治、公安、安監(jiān)、城管等部門在基層的工作網(wǎng)格和力量，逐步實現(xiàn)“多網(wǎng)合一”“組網(wǎng)合一”，打造成“全科”網(wǎng)格，及時收集社情民意、排查矛盾糾紛、關(guān)注重點人群、處置緊急事件，確保社會和諧穩(wěn)定。

　　矛盾多元化解是市域治理的重要功能之一，龍港區(qū)充分盤活資源、建立體系，集多方式、多途徑、多角度的調(diào)解方法于一身，打造了具有龍港區(qū)特色的多元化解體系。目前，龍港區(qū)所有19個行政村已全部建成“村民評理說事點”；全區(qū)共成立個人調(diào)解室11個，轄區(qū)八街一鄉(xiāng)均配備專職人民調(diào)解員，由有社會工作經(jīng)驗的退休老干部、老黨員擔(dān)任。

　　“老肖”調(diào)解室是龍港區(qū)的兩個“網(wǎng)紅”調(diào)解室之一，走出了矛盾糾紛多元化解的新路徑。“老肖”調(diào)解室是葫蘆島市龍港區(qū)人民法院訴調(diào)對接中心的代名詞，通過綜治視聯(lián)網(wǎng)和省高級人民法院在線調(diào)解平臺對接，開展線上、線下訴前調(diào)解工作，高效、靈活解決糾紛?！袄闲ぁ闭{(diào)解室從去年10月試運行以來，已成功調(diào)解案件305件。通過開展矛盾糾紛多元化解工作，及時把各種矛盾糾紛解決在基層，提高了人民群眾對司法工作的滿意度。

　　“你看我這個事，怎么幫我處理一下？”“好的，你坐下來慢慢說?！痹邶埜蹍^(qū)馬仗房街道便民服務(wù)大廳，工作人員的和風(fēng)細雨消除了辦事群眾的火氣。該便民服務(wù)大廳是龍港區(qū)“三級社會治理中心”的試點，自9月份開門辦公以來，在群眾中獲得了極好的口碑。

　　龍港區(qū)將綜治中心、網(wǎng)格化服務(wù)中心進行整合提升，在全區(qū)建設(shè)三級社會治理中心，打造智能型三級社會治理中心。建成集黨的建設(shè)、平安建設(shè)、民生保障、公共服務(wù)“四位一體”的社會治理工作平臺，建設(shè)應(yīng)急指揮、網(wǎng)格化管理、視頻聯(lián)通、聯(lián)合辦公、矛盾調(diào)處“五大系統(tǒng)”。實行全區(qū)統(tǒng)一調(diào)度指揮，職能部門分工負責(zé)。營造了共建共治共享的社會治理格局，全面提升龍港區(qū)社會治理體系現(xiàn)代化和治理能力現(xiàn)代化水平。