34歲的齊明超是錦州鐵路公安處錦州車站派出所執(zhí)勤隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng),他曾身著“橄欖綠”在軍營(yíng)盡情揮灑青春,現(xiàn)如今他身披“藏青藍(lán)”,用腳步架起“橋梁”,以繡花功夫扎實(shí)工作,成為出行旅客和鐵路職工的貼心人。
齊明超正在幫旅客查詢車票
不能辜負(fù)群眾的信任
繡花講究慢工出細(xì)活,只有耐得住性子,才能干出實(shí)效、贏得認(rèn)可。
“所里我最佩服的就是齊隊(duì)長(zhǎng),他對(duì)待旅客的耐心和責(zé)任心真是不一樣,旅客報(bào)一起丟失物件的警情,他一圈又一圈地尋找、一遍又一遍地查看監(jiān)控,非常值得我們學(xué)習(xí)?!卞\州車站派出所的新警們這樣說(shuō)。
從部隊(duì)來(lái)到派出所,齊明超常說(shuō)自己是“半路出家”,所以必須多看多學(xué)。
齊明超常說(shuō):“在接處警中,多一點(diǎn)耐心,多一點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn),旅客就會(huì)多一分理解,后續(xù)工作也會(huì)更好開展,特別是對(duì)求助類警情,工作要做得更多一點(diǎn)、更細(xì)一點(diǎn),要讓旅客感受到溫暖?!?
旅客遺失物品要管,孩子、老人離家出走要管,就連安檢職工的電子鑰匙丟了,齊明超得知后也是第一時(shí)間幫忙。一次,為幫助報(bào)警人找到離家出走的女兒,齊明超坐在電腦前一幀一幀地查看監(jiān)控,逐位走訪周邊群眾,尋找蹤跡、線索,找到女孩后,他又耐心勸導(dǎo)解心結(jié),一直忙到次日凌晨2時(shí)。
群眾之事無(wú)小事,細(xì)微之處見真情。齊明超常對(duì)同事說(shuō):“旅客遇到困難第一時(shí)間找警察,這就是對(duì)我們最大的信任。這份信任不可辜負(fù)!”僅僅在過去的一年里,齊明超為旅客做好人好事300余件,挽回經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。
身上有用不完的勁
如同繡花需要技巧,想要做好站勤工作絕非易事,要善用巧勁。從部隊(duì)到警營(yíng),從軍人到警察,齊明超始終堅(jiān)守為民初心,自擔(dān)任執(zhí)勤隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)以來(lái),他以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的態(tài)度投入日常工作。“站車查緝工作是鐵路公安的看家本領(lǐng),也是執(zhí)勤隊(duì)民警的基礎(chǔ)工作,特別是在車站執(zhí)勤的時(shí)候,一定要多看、多問、多巡視,才能有效地降警情、解糾紛?!饼R明超說(shuō)。
“你先休息去,這有我盯著呢?!边@是警組成員值夜班時(shí)聽到齊明超說(shuō)得最多的一句話,每次夜班,齊明超都好像有用不完的勁。安檢查危、巡邏防控,一直要等到最后一位旅客進(jìn)站乘車他才“善罷甘休”,同事們都說(shuō):“晚上他不把車站從頭到尾巡一遍,是肯定不會(huì)消停坐下的?!?
春運(yùn)期間,為了確保旅客對(duì)更高質(zhì)量乘車出行環(huán)境的需求,齊明超在執(zhí)勤中增加了每天的巡視頻率和時(shí)間,進(jìn)站口、候車室、站前廣場(chǎng)等地總能看見他的身影。雖然站區(qū)面積不大,但每天他都要巡視七八個(gè)小時(shí),步行六七公里,嗓子喊啞了、雙腿累腫了,他仍咬緊牙關(guān)堅(jiān)持,紅藍(lán)肩燈始終閃爍在旅客身旁。
同時(shí),齊明超每天都會(huì)在安檢查危重點(diǎn)區(qū)域蹲守盤查,主動(dòng)將自己鉆研出的查緝方法手把手教給新警,僅在1月份齊明超就帶領(lǐng)警組查獲了2名網(wǎng)逃。在他的幫助下,一名新警被上級(jí)公安機(jī)關(guān)評(píng)為優(yōu)秀警營(yíng)徒弟,齊明超也被評(píng)為站勤工作標(biāo)兵。
牽頭成立宣傳小分隊(duì)
一針一線無(wú)法繡成畫卷,站勤工作功在恒心,綿綿用力、久久為功。針對(duì)近年來(lái)多發(fā)高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪,齊明超牽頭成立了反詐宣傳小分隊(duì),常態(tài)化開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳,為旅客發(fā)放宣傳手冊(cè)、普及反詐知識(shí),確保旅客出行、防騙兩不誤。
“我們?cè)诤蜍囀颐鎸?duì)形形色色的旅客,各種年齡段都有,反詐宣傳不能照本宣科、千篇一律?!饼R明超緊緊圍繞“宣”字做文章,因人而異、因需而變,將反詐宣傳工作做得新且實(shí)。在他的手機(jī)里,存著10余個(gè)版本內(nèi)容豐富、形式多樣的反詐宣傳PPT,針對(duì)不同年齡段的宣傳對(duì)象,他因材施教,各種宣傳內(nèi)容爛熟于心信手拈來(lái)。
“春運(yùn)時(shí),乘坐火車出行的旅客中務(wù)工人員較多,這些人很容易成為詐騙分子的目標(biāo),我知道不是每一位旅客都會(huì)認(rèn)真聽我們的反詐知識(shí)宣傳,但只要有人看了,效果就達(dá)到了。”齊明超說(shuō)。