本報(bào)訊 “歡迎致電12368訴訟服務(wù)熱線……‘文旅專席’請按‘8’……”如今，在大連遇到涉文旅糾紛，撥打12368訴訟服務(wù)熱線按照語音提示即可進(jìn)入“文旅專席”。

　　日前，在大連市政府新聞辦召開的“建設(shè)‘近悅遠(yuǎn)來’的營商環(huán)境標(biāo)桿城市 助力新時(shí)代‘兩先區(qū)’高質(zhì)量發(fā)展”主題新聞發(fā)布會(huì)上，大連市中級(jí)人民法院首次推出在全市12368訴訟服務(wù)熱線增設(shè)“8號(hào)鍵”——“文旅專席”這一深入推進(jìn)多元解紛工作的實(shí)質(zhì)性舉措。

　　“8號(hào)鍵”可為當(dāng)事人提供咨詢糾紛化解途徑、咨詢立案所需材料、查詢管轄法院、查詢案件、查詢訴訟程序和訴訟投訴等方面熱線服務(wù)，快速滿足文旅解紛需求。

　　為確保熱線接得通、答得好、辦得快，大連市法院系統(tǒng)建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對當(dāng)事人訴訟咨詢事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)解答及相關(guān)問題轉(zhuǎn)派分流，進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)同共辦、工單督辦，指定專人反饋，確保事事有回音、件件有落實(shí)。

　　今年以來，為服務(wù)保障遼寧全面振興新突破三年行動(dòng)，大連市法院系統(tǒng)“向前一步”主動(dòng)作為，讓一個(gè)個(gè)創(chuàng)新舉措加速落地，辦成一批群眾可感可及的實(shí)事。