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做“小金豆”背后的法治“老鐵”

來源:遼寧法治報 | 作者:王山嶼 | 發(fā)布時間: 2024-03-15 09:31

  滑冰戲雪泡溫泉、洗浴搓澡燉大鵝……走過冬天,遼寧老鐵們歡迎“小金豆”們再來遼寧,延續(xù)文旅火爆。

  看“地利”,紅色“六地”、工業(yè)文化、人文自然獨具特色,遼寧文旅有底氣;觀“天時”,文化游、戶外游、周末游日漸豐富,遼寧文旅有機遇。要想延續(xù)火爆,無疑還要在“人和”上做文章。

  做好“人和”文章,需要以民為本,從“游前、游中、游后”三個維度下功夫,用法治多給“小金豆”一個選擇遼寧的理由。

  法治建設要“抓前端、治未病”,針對游客擔憂的“強制購物”“霸王條款”“價格刺客”等問題,沈陽市中級人民法院聯(lián)合省消費者協(xié)會在“3·15”前夕發(fā)布旅游消費提示,就是希望把這些問題解決在出游之前。此外,治理旅游亂象還應充分發(fā)揮司法建議的作用,推動相關(guān)部門切實承擔主體責任,促進文旅行業(yè)健康發(fā)展,真正為“小金豆”免除“游前之憂”。

  哪里不讓游客忍氣吞聲,哪里就能贏得萬千寵愛,高效解紛也是吸引游客的“金字招牌”。因此,要提升化解“游中糾紛”效率,把“不耽誤行程、不影響心情”作為最高標準,完善銜接更加順暢、運行更加高效的矛盾多元化解機制,推動更多解紛力量下沉到景區(qū)景點,努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

  對于少數(shù)走進訴訟程序的“游后案件”,要以“如我在訴”的意識辦好。要盡最大努力把訴訟流程搬到線上,彰顯司法的溫度、拿出老鐵的熱情,做好釋法說理,做到事了人和。

  “山海有情 天遼地寧”,遼寧不僅有無限風光,還有風光之下的法治底色。