“挖排水溝對全村百姓是有利的事兒，我阻礙施工，是我不對?！苯眨谏娇h胡家鎮(zhèn)孤家子村一起因農(nóng)田挖排水溝引發(fā)的矛盾糾紛得到了高效化解，2200米的排水溝順利完工。
“近年來，黑山縣胡家鎮(zhèn)聚焦源頭治理、多元共治、跟蹤回訪的基層治理模式，找到了符合村鎮(zhèn)發(fā)展的治理路徑。近15年來，全鎮(zhèn)無一起重大矛盾糾紛，無一起命案?！焙谏娇h胡家鎮(zhèn)黨委書記安拓宇將成績歸功于堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”。
政法委員和民警開展跟蹤回訪工作
實踐之一：源頭治理
將“事后處置”轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒吧陬A警”
“你住的房子都是老人的，你應該好好照顧母親才對?！薄靶值苌眢w有殘疾，照顧老人的確不方便，母親由你們幾個女兒輪流照顧，覺得可不可行？”
劉桂文是胡家鎮(zhèn)小謝村婦聯(lián)主席，偶然聽到幾個村民議論元山子屯王老太太家?guī)讉€兒女因為贍養(yǎng)問題差點動了手。為解開矛盾，劉桂文采取“背對背”的方式，多次到王老太太的兒子和女兒們家中耐心勸導，最終達成一致意見，讓老人晚年有了依靠。
胡家鎮(zhèn)聚焦“治未病”，突出事前防范，也聚焦“治初病”，強化前端調(diào)處。
“以網(wǎng)格化服務管理為契機，我們力爭實現(xiàn)矛盾糾紛隱患發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、調(diào)處在網(wǎng)格、解決在網(wǎng)格。”安拓宇告訴記者，胡家鎮(zhèn)共劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格24個，細化子網(wǎng)格110個，對網(wǎng)格員主動發(fā)現(xiàn)、難以自主解決的問題，通過吹哨報到、分流轉(zhuǎn)辦等，最大限度把矛盾糾紛吸附在當?shù)?、消除在萌芽?
實踐之二：共治共享
將“單打獨斗”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢w智治”
2023年3月，黑山縣胡家鎮(zhèn)孤家子村遇到了一件難事——如何給38戶新生兒分農(nóng)田？
“村上符合給新生兒分地的土地很少，而且地塊很零散，不利于耕作，村委會建議將這些零散土地統(tǒng)一發(fā)包，獲得的發(fā)包收入再分給這些新生兒家庭?？伤麄兇嬖趦煞N立場：一部分人堅持要分地，一部分人同意發(fā)包，意見遲遲不得統(tǒng)一。”胡家鎮(zhèn)政法委員鄂靜波向記者介紹，“如果事情處理不好就會引發(fā)群體性矛盾?！?
為此，村、鎮(zhèn)多次組織多個部門召開矛盾糾紛協(xié)調(diào)會議，分析研判風險，制定具體對策。從精準丈量土地，到挨家挨戶摸底調(diào)查，再到深入每戶新生兒家庭征求意見，最終在村、鎮(zhèn)及相關(guān)部門的多輪調(diào)解后，80%以上新生兒家庭同意分地并簽字。
“這地這么少，又這么零散，可咋種啊？”分完地塊，大家又犯了難。村里卻早就有了預案，“我們早就預料到了這種情況，大家可以把零散的地塊統(tǒng)一流轉(zhuǎn)給咱村的種植大戶，直接拿承包費就行了?！甭牭竭@，村民們頓時釋然，只用了10天的時間，一場風波徹底平息。
鄂靜波說：“在矛盾化解工作中，胡家鎮(zhèn)構(gòu)建上下聯(lián)動協(xié)同的多元化解機制，實現(xiàn)縣級調(diào)解組織與鎮(zhèn)社會治理綜合服務中心的無縫對接，打造聯(lián)調(diào)模式‘協(xié)作化’、聯(lián)調(diào)途徑‘多元化’，使矛盾糾紛調(diào)解和分析預警研判做到有的放矢?！?
實踐之三：跟蹤回訪
將“一次化解”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徽{(diào)到底”
2023年2月，胡家鎮(zhèn)前黑村兩戶本來相處融洽的鄰居因一點矛盾引發(fā)肢體沖突，被打人報警后，民警將雙方帶到了黑山縣公安局胡家鎮(zhèn)派出所。民警以“拉家常”的方式對雙方當事人進行了勸說，采取“背對背”的方式引導其換位思考、將心比心。最終，此前劍拔弩張的雙方握手言和。
為了確保兩戶人家確實解開了“心結(jié)”，接下來的一個月里，村里調(diào)解員和民警有空就去兩家走一走、嘮一嘮。“大姐，最近跟李大哥一家關(guān)系咋樣，沒再產(chǎn)生其他矛盾吧？”“沒有，經(jīng)過你們的調(diào)解，我們的怨氣消除了，心結(jié)解開了，兩家已經(jīng)和好如初了。”
矛盾糾紛化解回訪工作，是胡家鎮(zhèn)防止矛盾糾紛反彈的重要一環(huán)，各部門堅持“誰化解、誰跟蹤、誰回訪”，通過入戶走訪或電話回訪的方式，及時掌握當事雙方思想動態(tài)、對糾紛處理的滿意度，關(guān)注事態(tài)后期進展和調(diào)解協(xié)議的履行情況，切實做好“細排+巧解+回看”閉環(huán)銜接，確保矛盾糾紛徹底化解。