7月29日早上,小雨淅淅瀝瀝地下個(gè)不停,大連市公安局中山分局青泥洼橋派出所社區(qū)民警、雙合社區(qū)副書記申重再次拿起工作日志本,開始了他一天的入戶走訪工作。
一路走來,一路寒暄,一路記錄,轄區(qū)群眾早已把申重當(dāng)成了無話不談的“家里人”?!靶∩昕墒俏覀兩鐓^(qū)里的‘老熟人’啦!”大家都這么評(píng)價(jià)申重。
轉(zhuǎn)業(yè)從警只有7年的申重,因?yàn)閼B(tài)度暖、腿腳勤、身段低,很快就得到了轄區(qū)群眾的一致認(rèn)可。他辦公桌上32本詳實(shí)的工作日志,靜靜地述說著他從警生涯的辛勤付出和對(duì)社區(qū)群眾的一片熱情。
申重為老年人開展反詐講座
“社區(qū)警務(wù)”做成“熟人警務(wù)”
為了摸清轄區(qū)基本情況,申重沒少動(dòng)腦筋、下功夫,他在利用大數(shù)據(jù)確定走訪時(shí)間、對(duì)象的基礎(chǔ)上,組建了一個(gè)以社區(qū)民警輔警、網(wǎng)格員、骨干樓組長(zhǎng)、“雙報(bào)到”黨員、保安員為主體的社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì),開展信息聯(lián)合采集,不僅提高了工作效率,而且真實(shí)地掌握了社區(qū)基本情況。
一日,轄區(qū)一名老大爺因突發(fā)急病暈倒在人行道上,不能與人正常交流,民警到場(chǎng)后,難以確定其身份和家屬信息。
圍觀的群眾說這人眼熟,發(fā)給申重肯定能認(rèn)識(shí)。在收到現(xiàn)場(chǎng)圖片后,申重立即認(rèn)出這是獨(dú)立街上經(jīng)常遛彎的一位老大爺,馬上找到大爺家屬的聯(lián)系方式,妥善處理了此事。
“在社區(qū)工作,就是要與轄區(qū)群眾‘打成一片’,把‘社區(qū)警務(wù)’做成‘熟人警務(wù)’?!鄙曛厣钣畜w會(huì)地說道。他喜歡和轄區(qū)群眾交朋友,與群眾走近了、熟絡(luò)了,工作起來自然得心應(yīng)手。
申重到群眾家中走訪
遇上的事一定負(fù)責(zé)到底
“鄰居家的狗擾得我整日寢食難安,現(xiàn)在終于解決了,感謝小申?!奔易∷稍平值耐醢⒁陶勂鹕曛?,贊揚(yáng)之情溢于言表。
去年,申重到王阿姨家走訪時(shí),王阿姨無意間提起鄰居家的狗經(jīng)常在半夜叫,吵得她睡不著覺。申重主動(dòng)承擔(dān)起這件事的處理任務(wù),養(yǎng)狗的鄰居起初不配合,拒絕見面,申重始終沒有放棄,在得知其夜間下班較晚后,便連續(xù)幾天在他家門口守候等到深夜,只為見其一面。養(yǎng)狗鄰居最終被申重所打動(dòng),主動(dòng)化干戈為玉帛,將狗送走。
“鄰里糾紛本就是一些小事,但絕對(duì)不能忽視,我在走訪的時(shí)候一旦發(fā)現(xiàn)了,就要主動(dòng)去及時(shí)處理。就像王阿姨這樣的小矛盾,如果放任不管,有可能會(huì)引發(fā)大矛盾,鄰里之間的和諧也就不復(fù)存在了?!鄙曛卣f。
張大爺因患有疾病導(dǎo)致半身不遂,自身情緒經(jīng)常不穩(wěn)定,申重常去家中走訪看望。
一日,張大爺與快遞員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),大爺?shù)谝粫r(shí)間給申重打電話。申重接到電話后馬上趕到大爺家中,通過耐心交談,不僅安撫了雙方的情緒,還與快遞小哥互留聯(lián)系方式,他告訴快遞小哥:“這家的快遞以后就找我送?!?
在申重送了幾次快遞后,張大爺也不好意思了,主動(dòng)找來快遞小哥握手言和。
對(duì)待群眾,申重始終保持一腔熱忱,只要他遇上的事,就一定會(huì)負(fù)責(zé)到底?!叭罕姷氖戮褪亲钪匾氖??!边@是申重經(jīng)常掛在嘴邊的話。
申重在值守“護(hù)學(xué)崗”
群眾的事無小事
“多虧了申警官幫我找回了救命錢!”市民王女士握著申重的手,淚如泉涌。
2019年5月,王女士報(bào)警稱,在中山區(qū)某支行辦理業(yè)務(wù)時(shí),丟失了6.2萬元現(xiàn)金。
王女士心急如焚,因?yàn)橛H戚家的孩子患了白血病,急需用錢,她趕緊湊錢準(zhǔn)備轉(zhuǎn)過去。對(duì)于一名白血病患者來說,這6萬多塊錢就意味著生的希望。
申重了解到此情況后,立即調(diào)取監(jiān)控,確認(rèn)錢款系王女士遺失,并被一個(gè)老婦人撿走。經(jīng)過4天連續(xù)工作,申重最終找到了撿錢的人,并幫王女士索要回了錢款。
“群眾的事無小事,雖然有些事可能不歸公安機(jī)關(guān)管轄,但是我一定竭盡所能去幫助他們,不能辜負(fù)大家對(duì)公安機(jī)關(guān)的信任?!鄙曛卣f道。
·微評(píng)·
“熟人警務(wù)”的親民化樣板
□ 樂 平
7年的時(shí)間,申重與轄區(qū)群眾“打成一片”,把“社區(qū)警務(wù)”做成了“熟人警務(wù)”。
“熟人警務(wù)”是一種創(chuàng)新的警務(wù)工作模式,其核心在于基層民警與居民建立緊密的聯(lián)系,通過深入群眾、了解群眾、服務(wù)群眾,做到“熟人、熟事、熟理”,實(shí)現(xiàn)警務(wù)工作的主動(dòng)化、前置化和高效化。
“熟人警務(wù)”是警民關(guān)系深度融合的體現(xiàn),“熟人”不僅僅是指相互認(rèn)識(shí),更是指在長(zhǎng)期相處過程中形成的深厚情感紐帶。這份情感紐帶,使民警從執(zhí)法者化身朋友和守護(hù)者。這種身份的轉(zhuǎn)變,讓居民在遇到問題時(shí)能夠第一時(shí)間想到民警,也讓居民更愿意配合警方的工作,主動(dòng)參與到社區(qū)建設(shè)中來。
需要強(qiáng)調(diào)的是,民警要避免熟人關(guān)系對(duì)警務(wù)工作的公正性產(chǎn)生負(fù)面影響。公正執(zhí)法、廉潔自律是贏得居民信任的關(guān)鍵,絕不能讓“熟人關(guān)系”破壞好不容易建立起來的信任。