“現(xiàn)在辦理司法行政審批業(yè)務(wù)真是方便多了，網(wǎng)上提供的示范樣例每一步都很清楚，我按照樣例填寫(xiě)申請(qǐng)材料就行了。網(wǎng)上申請(qǐng)操作流程指導(dǎo)只要掃描二維碼就可以看到，真不錯(cuò)！” 申請(qǐng)人張律師對(duì)記者說(shuō)，“不僅如此，現(xiàn)在提交完申請(qǐng)材料，24小時(shí)內(nèi)一定會(huì)有工作人員聯(lián)系我，材料無(wú)誤就能通過(guò)預(yù)審?！?

　　年初，沈陽(yáng)市司法局啟動(dòng)“沈陽(yáng)司法融易辦”清風(fēng)主題項(xiàng)目建設(shè)，制定全省首部市級(jí)行政審批工作規(guī)范，編制審批十項(xiàng)服務(wù)承諾并面向社會(huì)公示；提供行政審批首席代表服務(wù)，推動(dòng)行政審批服務(wù)從“審批部門(mén)供給導(dǎo)向”向“人民群眾需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，辦事人紛紛贊揚(yáng)司法行政審批服務(wù)的“沈陽(yáng)速度”。

申請(qǐng)人通過(guò)沈陽(yáng)市司法局微信公眾號(hào)的“小易之星”欄目了解辦事流程

　　惠企助企“加速度”

　　前不久，沈陽(yáng)市某律師事務(wù)所吳律師來(lái)到沈陽(yáng)市司法局行政審批處(法制處)咨詢關(guān)于成立律師事務(wù)所的事宜?！皡锹蓭煾覀冋f(shuō)有一家公司正在跟他談合作，只要律所成立就可以達(dá)成合作意向了，所以比較著急?！?nbsp;負(fù)責(zé)律所設(shè)立的工作人員趙琦介紹道。

　　“為了讓吳律師盡快完成審批，我主動(dòng)添加了他的微信，實(shí)時(shí)在線審查材料，隨時(shí)跟蹤審批進(jìn)度，加班為吳律師提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)，最終，僅用了兩天就完成了律所設(shè)立初審上報(bào)工作?！?nbsp;趙琦對(duì)記者說(shuō)。

　　沈陽(yáng)市司法局在全省率先實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”，確保企業(yè)群眾“登錄一張網(wǎng)，辦通所有事”，在全省率先實(shí)現(xiàn)“市區(qū)聯(lián)辦”事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”、全部審批事項(xiàng)申請(qǐng)材料及審批結(jié)果多層級(jí)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，這種線上線下高效融合、全流程“幫代辦”等方式，縮減了辦事環(huán)節(jié)、壓縮了辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)高頻簡(jiǎn)易事項(xiàng)“即來(lái)即辦”，提升了數(shù)字政務(wù)能力和效率，讓企業(yè)、群眾感受到了方便快捷和暖心高效。

　　多項(xiàng)服務(wù)“真暖和”

　　“您好，我這樣提交審批材料可以嗎？”“我想咨詢一下，提交申請(qǐng)時(shí)還需要注意哪些細(xì)節(jié)？能一次過(guò)審嗎？”“我想問(wèn)一下，我是在A律所實(shí)習(xí)的，可是執(zhí)業(yè)想到B律所，表格該怎么填寫(xiě)？”……6月中下旬是2024年夏季專(zhuān)兼職律師新執(zhí)業(yè)初審集中辦理時(shí)期，“準(zhǔn)律師”們真切感受到了沈陽(yáng)司法的熱情服務(wù)。

　　“夏季專(zhuān)兼職律師新執(zhí)業(yè)初審集中辦理時(shí)期，我們每天都會(huì)接到咨詢電話，對(duì)每一通電話，大家都耐心細(xì)致地解答，并及時(shí)告知13個(gè)區(qū)、縣（市）司法局如遇到相關(guān)疑問(wèn)應(yīng)如何解答，要讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，用最短的時(shí)間解決群眾最大的難題。”沈陽(yáng)市司法局行政審批處（法制處）處長(zhǎng)李丹介紹道。

　　李丹對(duì)記者說(shuō)，工作人員霍文靜在整理審批資料時(shí)發(fā)現(xiàn)有十來(lái)名律師并未按時(shí)上報(bào)材料，便在第一時(shí)間聯(lián)系律師本人或律所行政，一對(duì)一了解情況，制定個(gè)性化方案，確保所有通過(guò)申請(qǐng)的“準(zhǔn)律師”按時(shí)順利執(zhí)業(yè)。

　　不僅如此，沈陽(yáng)市司法局還提出了“預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、幫代辦服務(wù)”等服務(wù)舉措；擴(kuò)大“幫代辦”服務(wù)范圍，開(kāi)展跨層級(jí)、跨部門(mén)、跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)，對(duì)60歲以上申請(qǐng)人提供“銀發(fā)服務(wù)”，對(duì)司法鑒定延續(xù)許可等事項(xiàng)提供“提醒服務(wù)”等暖心服務(wù)，切實(shí)為申請(qǐng)人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“小易之星”真便利

　　“今天介紹‘崔老師’，她代表著‘小易’性格中的‘嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、熱情’……”“今天，為‘家人們’介紹律師事務(wù)所辦理咨詢申請(qǐng)較多的‘律師事務(wù)所變更核準(zhǔn)或備案-律師事務(wù)所分所派駐律師’審批事項(xiàng)……”如今，打開(kāi)沈陽(yáng)市司法局的微信公眾號(hào)，就可以看到“‘小易之星’教您辦業(yè)務(wù)”欄目，申請(qǐng)人在辦理過(guò)程中如有任何不明白的事情，“小易之星”會(huì)幫大家解答。

　　“前不久，我所想申請(qǐng)分所派駐律師審批事項(xiàng)，不熟悉網(wǎng)上申報(bào)流程，又沒(méi)時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)咨詢，其他律所的朋友推薦了這個(gè)‘小易之星’，我點(diǎn)開(kāi)一看真是方便?。÷蓭熓聞?wù)所分所派駐律師辦理涉及幾種情形、需要提交哪些材料、參考示例去哪里下載……文字、視頻講解得清楚明了?！睆埪蓭熣f(shuō)。

　　為了回應(yīng)企業(yè)群眾需求，“沈陽(yáng)司法融易辦”打造了主題項(xiàng)目虛擬人物“小易”，線上解答企業(yè)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)政策、申請(qǐng)審批事項(xiàng)辦理流程，在全省司法行政系統(tǒng)中首次采用小視頻形式進(jìn)行宣傳講解，讓企業(yè)群眾“看著方便、用著簡(jiǎn)單、辦事容易”。

律師可通過(guò)沈陽(yáng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理司法行政審批業(yè)務(wù)

　　·數(shù)字點(diǎn)擊·

　　截至目前，“沈陽(yáng)司法融易辦”主題活動(dòng)共計(jì)接待業(yè)務(wù)咨詢7138人次，辦理審批業(yè)務(wù)1818件，“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”網(wǎng)辦率100%；提供“管家式”審批服務(wù)（幫代辦、“銀發(fā)服務(wù)”、“提醒服務(wù)”等）累計(jì)1901件。為持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事滿意度，積極開(kāi)展政務(wù)事項(xiàng)“好差評(píng)”，主動(dòng)對(duì)涉企類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行全量回訪，收到企業(yè)群眾評(píng)價(jià)459件，企業(yè)群眾滿意率100%。

　　·記者手記·

　　采訪中，記者親身感受到了行政審批處（法制處）全體工作人員認(rèn)真解答申請(qǐng)人的咨詢，解讀相關(guān)政策，做細(xì)做實(shí)一件件溫暖群眾的小事，積極主動(dòng)打通政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，這雖然只是行政審批處（法制處）日常工作的一個(gè)縮影，卻折射出沈陽(yáng)市司法局全體黨員干部踐行群眾路線的服務(wù)意識(shí)。

　　一個(gè)“政務(wù)資源更‘融’、行政審批更‘易’、企業(yè)群眾更‘贊’”的司法行政審批服務(wù)體系正在沈陽(yáng)加速形成，多措并舉形成疊加效應(yīng)的政務(wù)服務(wù)特色品牌正在不斷被擦亮。