“進(jìn)來就有免費(fèi)的礦泉水,還可以給手機(jī)充電。平時(shí)都是顧客給我們點(diǎn)評,如果讓我們評價(jià)社區(qū),我們肯定給‘五星好評’!”提起沈陽市渾南區(qū)渾河站東街道樾檀山社區(qū)“‘蜂’行沈陽”愛心驛站,沈陽車滴網(wǎng)約車?yán)卒h車隊(duì)發(fā)起人侯培鋒豎起了大拇指。
樾檀山社區(qū)“‘蜂’行沈陽”愛心驛站還有哪些好?8月12日、15日,記者兩次走進(jìn)驛站一探究竟。
記者(右)在采訪中了解社區(qū)成立愛心驛站的初衷
給為大家服務(wù)的人建一個(gè)“新家”
樾檀山社區(qū)為什么傾心于服務(wù)新就業(yè)群體?樾檀山社區(qū)黨支部書記兼主任蘇暢說:“我們是由新建樓盤組成的城市新建社區(qū),因周邊商業(yè)尚未成熟,居民的外賣快遞服務(wù)需求很高。社區(qū)附近有3個(gè)快遞配送站點(diǎn)、4個(gè)快遞驛站和1個(gè)外賣取餐熱門商圈?!?
面對新就業(yè)群體多、服務(wù)需求多、共性問題多的現(xiàn)狀,2023年1月,樾檀山社區(qū)決定依托社區(qū)黨群服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)資源,建設(shè)“黨建+‘蜂’行沈陽愛心驛站”。愛心驛站成立后,新就業(yè)群體就有了“新家”。
打造群體服務(wù)“暖心家園”
京東快遞金帆營業(yè)部快遞員蔣貴喜負(fù)責(zé)金地樾檀山小區(qū)的配送工作,他感慨地說:“社區(qū)真的非常暖心,我們在社區(qū)食堂吃飯還有優(yōu)惠,不僅有8元吃飽暖‘新’套餐,還將午餐時(shí)間延長至每天下午兩點(diǎn)。”
暖心服務(wù)可不僅僅一個(gè)食堂這么簡單,社區(qū)還做了哪些創(chuàng)新?蘇暢從手機(jī)上的“騎手友好線路圖”開始揭秘——小區(qū)門崗建立24小時(shí)開放的“紅色驛家”黨群服務(wù)站,發(fā)布“騎手友好線路圖”和“小哥碼”方便“小哥”順利進(jìn)入小區(qū)。
為了了解新就業(yè)群體的需求,社區(qū)還建立“暖‘蜂’茶話會(huì)”“懇談會(huì)”“有事找書記二維碼”等訴求表達(dá)渠道,完善“問題收集—解決—反饋”的新就業(yè)群體全周期服務(wù)機(jī)制,幫助解決“門難進(jìn)”“帶娃難”“交友難”“就餐難”等問題。
讓“小哥”成為基層治理力量
新就業(yè)群體的黨員如何“回家”?社區(qū)結(jié)合流動(dòng)黨員“安家工程”,在愛心驛站設(shè)立新就業(yè)群體黨員報(bào)到處,引導(dǎo)黨員主動(dòng)“亮身份”,納入社區(qū)黨支部動(dòng)態(tài)管理,定期組織專題學(xué)習(xí)研討、交流座談,引導(dǎo)新就業(yè)群體爭當(dāng)愛崗敬業(yè)的服務(wù)先鋒。
社區(qū)還有一項(xiàng)創(chuàng)舉,那就是推出“驛站之光”黨建項(xiàng)目,結(jié)合“‘三零’工作室 周六不打烊”專題活動(dòng),指導(dǎo)“小哥”擔(dān)任“兼職網(wǎng)格員”,有效發(fā)揮其走街串巷、上樓入戶優(yōu)勢,開展“隨手拍”活動(dòng),發(fā)現(xiàn)問題,線上提報(bào),社區(qū)跟進(jìn)處理,構(gòu)建社區(qū)治理共同體。
樾檀山社區(qū)黨支部副書記沈瑩告訴記者,快遞員郭師傅送貨時(shí)發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車違規(guī)停放問題,掃“小哥碼”后及時(shí)上報(bào),社區(qū)網(wǎng)格員馬上到現(xiàn)場將電動(dòng)車停放至規(guī)定停車位。
快遞小哥李師傅通過擔(dān)任社區(qū)文明健康“宣傳員”、“隨手拍”反饋發(fā)現(xiàn)問題等,積攢了志愿服務(wù)積分15分,在愛心驛站兌換冰袖一副。社區(qū)建立“積分超市”激勵(lì)機(jī)制,新就業(yè)群體通過志愿服務(wù)積分,兌換雨衣、護(hù)膝、冰袖和各類優(yōu)惠券等,形成“以服務(wù)換服務(wù)、抓服務(wù)促治理”的良性循環(huán)。