丹東公安“入口出口四個統(tǒng)一、2515快速處辦”工作機制

　　所有涉及公安機關職責范圍的企業(yè)訴求，全部整合至“警企會客廳”平臺。

　　● 統(tǒng)一入口受理

　　● 統(tǒng)一后臺流轉

　　● 統(tǒng)一出口反饋

　　● 統(tǒng)一回訪評估

　　● 承辦單位接到企業(yè)訴求后2小時內到現(xiàn)場或取得聯(lián)系

　　● 簡單訴求5個工作日辦結

　　● 復雜訴求15個工作日形成解決方案

　　丹東市公安局在營商環(huán)境建設上，通過進一步強化機制運行，現(xiàn)已形成以制度促規(guī)范、以規(guī)范提效能的良好工作格局，有效推動了涉企訴求高質高效快速處辦。

　　搭建“警企會客廳”

　　丹東市公安局在全省公安機關率先搭建“警企會客廳”服務平臺，開通 “營商110服務熱線”，實現(xiàn)企業(yè)問題訴求“一鍵直達、一站通辦、一體落實、一件評估”。丹東市公安局與丹東市中小企業(yè)服務中心、遼寧省民營企業(yè)協(xié)會丹東分會合作建立兩個常設性警企線下交互平臺，整合各警種部門涉企訴求渠道，推動涉企訴求歸口管理，全面落實“入口出口四個統(tǒng)一、2515快速處辦”工作機制，即所有涉及公安機關職責范圍的企業(yè)訴求，全部整合至“警企會客廳”平臺，統(tǒng)一入口受理、統(tǒng)一后臺流轉、統(tǒng)一出口反饋、統(tǒng)一回訪評估，承辦單位接到企業(yè)訴求后2小時內到現(xiàn)場或取得聯(lián)系，簡單訴求5個工作日辦結，復雜訴求15個工作日形成解決方案，確因特殊原因未能按期辦結的，需向企業(yè)說明原因，并提出下階段辦理措施。

　　前不久，丹東市公安局營商110服務熱線接到丹東某食品有限公司求助稱，該公司有一個門店貨款有巨大缺口,懷疑該門店店長利用職務便利進行侵占，丹東市公安局營商支隊立即啟動“2515快速處辦”機制，告知屬地公安機關指派民警10分鐘趕到企業(yè)，當日便受理案件開展初查，很快發(fā)現(xiàn)問題，立為刑事案件，現(xiàn)已移交檢察機關準備公訴，大部分涉案贓款已被追回。

　　就近辦馬上辦集成辦專人辦

　　丹東市公安局全面激發(fā)警種部門協(xié)同聯(lián)動的主動性和積極性，在各縣（市）區(qū)（分）局、警種部門建立“聯(lián)企警務專員”團隊，持續(xù)深化“就近辦”“馬上辦”“集成辦”“專人辦”。根據(jù)企業(yè)實際需求，由“警企會客廳”工作專班挑選“聯(lián)企警務專員”組隊深入企業(yè)，在提供精準服務同時進行責任捆綁，并通過建立企業(yè)訴求辦理登記銷號制度，對企業(yè)訴求統(tǒng)一建檔跟進，對訴求受理、分類流轉、辦結時限、動態(tài)反饋、質量評議全流程監(jiān)督，通過考核監(jiān)督和責任捆綁的雙輪驅動，有效杜絕推諉扯皮和敷衍塞責現(xiàn)象發(fā)生，讓助企服務“一絲不茍”成為習慣。

　　解決企業(yè)難題獲贊譽

　　去年8月，丹東市公安局“警企會客廳”接到丹東某實業(yè)有限公司求助，企業(yè)所在園區(qū)無規(guī)劃停車泊位，且鄰近公交站牌設置位置存在缺陷，導致企業(yè)門前早晚高峰交通堵塞，并引發(fā)多起交通事故，對企業(yè)運輸車輛和近千名員工出行造成嚴重影響，希望公安機關能夠盡快幫助企業(yè)消除安全隱患。

　　丹東市公安局“警企會客廳”立即指派“聯(lián)企警務專員”，當日來到企業(yè)進行現(xiàn)場辦公，連續(xù)3天在該路段進行路網(wǎng)流量測算、現(xiàn)場模擬行進調頭、轉變視線盲區(qū)測試，最后結合調研測算結果，在路段進行東西兩側施劃禁停網(wǎng)格線，設置移動式交通信號燈，并協(xié)調公交公司遷移該公交站點，徹底解決困擾企業(yè)的安全隱患，企業(yè)對此項工作的動態(tài)反饋和質量評議均給予高度評價。