近日，沈陽市蘇家屯區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳環(huán)評審批窗口迎來一場特殊的“角色轉(zhuǎn)換”實(shí)踐——蘇家屯生態(tài)環(huán)境分局分管審批工作的副局長化身“窗口辦事員”，與省級營商監(jiān)督員共同開展“我陪群眾走流程”專題活動。這場由政企多方參與的政務(wù)服務(wù)“體檢”，通過“零距離”體驗(yàn)，助推營商環(huán)境優(yōu)化再上新臺階。

　　在環(huán)評審批服務(wù)窗口，“窗口辦事員”與省級營商監(jiān)督員全程參與項目審批全流程。從沈陽市一體化平臺導(dǎo)出許可文書，到生成電子批文；從確認(rèn)送達(dá)回證，到現(xiàn)場頒發(fā)環(huán)評批復(fù)文件，兩位特殊“辦事員”以“肩并肩”方式，深度檢驗(yàn)審批服務(wù)各環(huán)節(jié)的便捷性與規(guī)范性。

　　“這次體驗(yàn)讓我們對審批服務(wù)的精細(xì)度有了全新認(rèn)知。”參與活動的項目建設(shè)單位沈陽市昊明禽業(yè)有限公司十里分公司部門負(fù)責(zé)人表示，政府部門主動轉(zhuǎn)換視角、換位思考的服務(wù)態(tài)度，特別是“金牌保姆”式服務(wù)承諾，讓企業(yè)感受到家人般的關(guān)懷。省級營商監(jiān)督員在參與后評價：“這種沉浸式體驗(yàn)既是對政務(wù)服務(wù)的壓力測試，更彰顯政府優(yōu)化營商環(huán)境的決心。政企協(xié)同的創(chuàng)新實(shí)踐，正在構(gòu)建‘發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—效能提升’的良性循環(huán)?！?

　　據(jù)悉，近兩年來，蘇家屯生態(tài)環(huán)境分局已開展20余場次政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動，并邀請省市級專家現(xiàn)場指導(dǎo)，審批服務(wù)不斷升級，獲得多家企業(yè)的好評。目前，蘇家屯生態(tài)環(huán)境分局已建立“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)+動態(tài)調(diào)整”長效機(jī)制，通過定期邀請企業(yè)代表、行業(yè)專家、主管領(lǐng)導(dǎo)組建“體驗(yàn)官”隊伍，以第三方視角對服務(wù)流程進(jìn)行“全身體檢”。今年還將持續(xù)推進(jìn)“并聯(lián)審批”“即來即辦”等審批事項，讓企業(yè)對“沈陽環(huán)評審批速度”帶來的獲得感、禮遇感和歸屬感再升華。