遼寧長安網(wǎng)訊 日前，記者從沈陽市消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作會議上了解到，截至目前，沈陽市消費者協(xié)會已在全市13個區(qū)、縣（市）的商業(yè)場所建立百家消費維權(quán)服務(wù)站，百家消費維權(quán)服務(wù)站實現(xiàn)統(tǒng)一標識、固定場所、專人受理、公開電話、及時反饋、登記匯總的工作模式，為消費者近距離化解消費糾紛。
消費維權(quán)服務(wù)站還專門制定了建設(shè)工作指南，明確了積極履行首問負責制，解答消費者咨詢、受理消費者投訴、消費者遇到危險或侵害時給予及時必要救助等十項工作職責。消費維權(quán)服務(wù)站受理一般投訴24小時內(nèi)處理完畢并告知消費者，疑難、復(fù)雜的投訴最長不超過5個工作日。消費投訴按時處置率、按時回復(fù)率應(yīng)達到100%。2024年全市百家消費維權(quán)服務(wù)站受理消費者咨詢投訴1.67萬件次。
編輯：沙興淼
校對：劉清
責編：梁健
審核：杜洪宇