工作亮點

　　“‘媽媽廚房’是2023年4月起開始營業(yè)的，這是一支由平均年齡67歲的老年居民自發(fā)組建的志愿者服務(wù)隊，因為先期來這里工作的志愿者大多是退了休的媽媽們，所以‘媽媽廚房’的名字就這樣叫開了?！鄙蜿柺泻推絽^(qū)南市場街道和平新村社區(qū)黨委書記、居委會主任張明偉向記者介紹道。多年來，志愿者“媽媽”們在“老有所為”中實現(xiàn)價值，在“贈人玫瑰”中收獲幸福。

社區(qū)的孩子們在“媽媽廚房”就餐

　　日常助餐

　　社區(qū)里的“暖心食堂”

　　初春沈陽的室外仍裹挾著些許寒氣，但蒸騰的熱氣卻已從沈陽市和平區(qū)南市場街道和平新村社區(qū)“媽媽廚房”的玻璃窗漫溢而出?！盀榍袑嵔鉀Q居民就餐難題，我們也沒少走彎路，不是持續(xù)時間不長就是運營成本過高，總是無法讓大家真正受益。后來，和平新村社區(qū)在黨建引領(lǐng)下，下定決心改革，結(jié)合居民代表們的建議，決定在社區(qū)中招募志愿者組建自己的社區(qū)廚房?！睆埫鱾ソ榻B道。

　　“我是第一個報名的，當(dāng)時我就想，別的重體力活咱干不了，做飯這事咱拿手啊，自己的食堂就自己辦！既方便自己也方便大家，何樂而不為?！本瓦@樣，63歲的宋阿姨成了社區(qū)里第一個報名的志愿者?！艾F(xiàn)在我們的隊伍更壯大了，不只有媽媽們，還有爸爸們，他們扛煤氣罐、和面、切菜，也是干得有模有樣?！彼伟⒁绦χ鴮τ浾哒f。 

　　如今，“媽媽廚房”已成為社區(qū)居民生活中的暖心依靠，不僅為轄區(qū)內(nèi)老人、孩子、上班族等不同年齡段人群提供就餐便利，還讓大家在就餐時熱絡(luò)地嘮家常，使鄰里關(guān)系愈發(fā)親密，每個人都沉浸在社區(qū)大家庭的融融暖意中。

　　特殊關(guān)懷 

　　老人們的“守護(hù)天使”

　　在社區(qū)這個大家庭里，一些老人們需要特別關(guān)愛?！皨寢審N房”的志愿者們深知這一點，將雷鋒精神融入對老人們的關(guān)懷中，用實際行動詮釋溫暖與擔(dān)當(dāng)。

　　“我們每月都會為60歲以上老人舉辦集體生日會，精心準(zhǔn)備長壽面、爽口小菜和生日蛋糕，讓老人們在歡聲笑語中感受溫暖。”和平新村社區(qū)針對行動不便的高齡老人推出“暖心送餐”服務(wù)，90歲以上老人還可享受免費就餐福利。

　　“這些志愿者們比親閨女還貼心，他們的關(guān)懷讓我那冷清的屋子有了家的溫度?！焙推叫麓迳鐓^(qū)振玉里小區(qū)90歲的孫姨獨居多年，志愿者們不僅定時送餐，還主動承擔(dān)起代購生活用品、陪伴聊天等“額外任務(wù)”，孫姨是逢人就夸贊。

　　多元服務(wù)

　　社區(qū)治理的“志愿先鋒”

　　“媽媽廚房”的志愿者們不僅用美食溫暖著居民的胃，更以“銀發(fā)智慧”繪制基層治理新畫卷，他們走出廚房，將服務(wù)半徑延伸至樓棟院落。

　　“2023年11月，我們創(chuàng)新推出‘微網(wǎng)實格’治理模式，志愿者們化身微網(wǎng)格員，把自己所在的樓院單元當(dāng)作‘第二服務(wù)站’，協(xié)助社區(qū)網(wǎng)格員開展入戶采集居民信息、排查基礎(chǔ)設(shè)施問題、調(diào)解鄰里矛盾等工作。” 張明偉告訴記者，在日常走訪中，志愿者們摸索出一套實用的“問題分級處理法”：遇到管道漏水、電線裸露等緊急情況馬上向社區(qū)網(wǎng)格員報告；碰到寵物擾民、噪音糾紛等小矛盾，當(dāng)場幫忙調(diào)解；發(fā)現(xiàn)獨居老人未歸、殘疾人需要幫助等特殊情況，立即啟動應(yīng)急處理。 

　　據(jù)介紹，自推行“微網(wǎng)實格”以來，志愿者協(xié)助社區(qū)網(wǎng)格員更新人員信息1979條，主動處置問題32件，110報警類工單同比下降30%，12345熱線訴求解決率達(dá)98%，較去年提升20個百分點。這支平均年齡67歲的志愿服務(wù)隊，正以“銀發(fā)智慧”書寫著基層治理的新篇章。