“真沒想到，在大家的幫助下，我的問題這么快就解決了！”家住本溪市溪湖區(qū)東風(fēng)街道的王阿姨握著法官的手，不住地說著感謝的話……

　　王阿姨是一名殘疾人，因意外喪失一條腿而失去勞動(dòng)能力，獨(dú)自撫育一個(gè)兒子。然而，母子二人因生活瑣事產(chǎn)生積怨，兒子離家獨(dú)自生活，未履行贍養(yǎng)義務(wù)，導(dǎo)致王某生活無著落。

　　無奈之下，王阿姨向所在社區(qū)尋求幫助，社區(qū)工作人員代王阿姨聯(lián)系本溪市溪湖區(qū)人民法院咨詢立案相關(guān)事宜。

　　考慮到王阿姨行動(dòng)不便，溪湖區(qū)法院訴訟服務(wù)中心決定啟動(dòng)“上門立案”服務(wù)。受理案件后，溪湖區(qū)法院主動(dòng)聯(lián)絡(luò)司法所和社區(qū)協(xié)商調(diào)解方向，邀請(qǐng)熟悉基層治理的區(qū)人大代表，組建“解憂拍檔”。

　　經(jīng)多方綜合考量，確定了調(diào)解方案。團(tuán)隊(duì)計(jì)劃兵分兩路，熟悉當(dāng)事人基本情況的一隊(duì)，負(fù)責(zé)與王阿姨深入交流，梳理母子二人矛盾的細(xì)節(jié)。擅長基層調(diào)解工作的另一隊(duì)，聯(lián)系王阿姨兒子，了解其未履行贍養(yǎng)義務(wù)的真實(shí)原因，評(píng)估調(diào)解突破口。

　　隨后，由區(qū)人大代表、司法所所長、社區(qū)工作者、調(diào)解員、溪湖區(qū)法院立案庭法官助理聯(lián)合組成的“解憂拍檔”再次走進(jìn)王阿姨家中，使用“三步調(diào)解法”：先以親情為紐帶，通過講述王阿姨養(yǎng)育兒子的艱辛往事，軟化對(duì)立態(tài)度；再由司法所所長、法官助理援引民法典中贍養(yǎng)義務(wù)的法律條文，清晰界定兒子的責(zé)任與義務(wù)，闡明拒不履行的法律后果；最后，母子二人當(dāng)場達(dá)成贍養(yǎng)協(xié)議，王阿姨兒子深受觸動(dòng)，承諾將定期支付生活費(fèi)并承擔(dān)照料責(zé)任，法院當(dāng)場制作法律文書，確認(rèn)履行細(xì)節(jié)。

　　至此，這起贍養(yǎng)糾紛得以圓滿解決，母子親情得以修復(fù)。全程不到72小時(shí)，順利結(jié)案，實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了。