·數(shù)字說話·

　　自全省法院“一窗通辦”工作部署下達以來，朝陽縣人民法院在朝陽市中級人民法院精準指導(dǎo)下，于2024年11月正式啟動改革。這一舉措迅速展現(xiàn)出強大效能，訴訟服務(wù)中心累計接待群眾突破?5000人次，所有事項現(xiàn)場辦結(jié)率高達100%，網(wǎng)上立案率飆升至45%。窗口接待量從日均60余人次銳減至30余人次，群眾滿意度大幅提升，改革成效顯著。

“一窗通辦”工作人員接待群眾

　　為提升群眾司法獲得感和滿意度，全省法院全面推行訴訟服務(wù)“一窗通辦”，確保群眾在任一窗口均可辦理全部立案和訴訟服務(wù)事項。作為朝陽地區(qū)“一窗通辦”工作試點單位，朝陽縣人民法院在全市范圍內(nèi)率先推行訴訟服務(wù)“一窗通辦”改革，為群眾帶來了便捷、高效的訴訟體驗，成為當?shù)厮痉槊竦男铝咙c。

　　黨組發(fā)揮引領(lǐng)作用

　　在改革推進過程中，朝陽縣法院黨組發(fā)揮了關(guān)鍵引領(lǐng)作用，通過多次召開黨組會和黨組擴大會，明確改革的時間節(jié)點與任務(wù)規(guī)劃。同時，對訴訟服務(wù)布局進行全面優(yōu)化升級。打破傳統(tǒng)的立案登記和訴訟服務(wù)專窗專辦模式，將原有的13個服務(wù)窗口整合為2個“一窗通辦”窗口、2個特色窗口及輔助事務(wù)中心，實現(xiàn)從“專人專崗”到“一崗多能”的重要轉(zhuǎn)變。

　　提升立案服務(wù)質(zhì)量

　　為提升立案階段的服務(wù)質(zhì)量，朝陽縣法院聘請民事審判庭退休老庭長，并選派業(yè)務(wù)能力強的法官助理開展訴訟輔導(dǎo)工作。符合立案條件的案件，快速收取材料并確定承辦部門或調(diào)解組織，交由輔助事務(wù)中心進行材料掃描、錄入系統(tǒng)、分案等工作；不符合立案條件或需補充材料的，立案審核人員一次性明確告知當事人，極大提升了立案效率與當事人體驗。

　　優(yōu)化“幕后”工作流程

　　在提升“臺前”服務(wù)的同時，朝陽縣法院著力優(yōu)化“幕后”工作流程，構(gòu)建覆蓋訴訟全流程的制度保障體系，形成“前臺辦理、群眾即辦即走，后臺支撐、事務(wù)高效運轉(zhuǎn)”的訴訟服務(wù)新模式。輔助事務(wù)中心集中辦理立案登記、訴前保全、集約送達等事務(wù)，立案材料流轉(zhuǎn)時間從改革前的不超過48小時縮短至24小時以內(nèi)，并由業(yè)務(wù)精湛的員額法官擔任值班主任，維護訴訟服務(wù)中心秩序，協(xié)調(diào)處理疑難事項，保障立審執(zhí)各環(huán)節(jié)高效無縫銜接。

　　朝陽縣法院將以此次改革為新起點，深化“如我在訴”訴訟服務(wù)理念，不斷完善“一窗通辦”服務(wù)模式，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)。