王天嬌(左二)熱情地為出境旅客解答出入境政策
“未語先笑”是她的招牌動作,但“緊盯細節(jié)”也是她的職業(yè)習慣……三尺驗證臺上,每天查驗數百本證件的重復單調,被她的細致服務、溫暖微笑演繹得精彩異常。她,就是守候在大連國門第一線的“微笑天使”——大連周水子邊檢站執(zhí)勤業(yè)務一科檢查員王天嬌。
第一次看到王天驕與妹妹視頻,周圍的人都不禁瞪大了眼睛,要不是看到手機攝像頭里的映像還真以為她在照鏡子。她們是一對孿生姐妹,因為父親是一名軍人,從小耳濡目染,所以高考時雙雙選擇報考了寧波海警學院。如今,孿生姐妹如愿以償都成為了邊防軍人。姐姐王天驕只比妹妹早出生10分鐘,現(xiàn)在是遼寧公安邊防總隊大連周水子邊防檢查站一名檢查員。妹妹王天柔是吉林公安邊防總隊延吉市機動支隊民警。
2016年從軍校畢業(yè)后,懷揣著夢想的王天驕加入到大連周水子邊檢站這個溫暖的大家庭。在每一個執(zhí)勤的日子里,她日復一日地堅守在“三尺驗證臺”這個看似平凡的崗位上,沒有轟轟烈烈的事跡,也沒有驚心動魄的案件偵破,有的只是每天上百本護照和一遍又一遍的查驗動作。但是,她始終用屬于她標簽式的微笑給出入境旅客送去高效快捷的通關服務,為旅客解決燃眉之急。今年1月22日,大連地區(qū)遭遇大雪天氣,機場臨時關閉,造成40余架次航班取消,30余架次航班延誤,大量出入境旅客滯留在候機廳內,負面情緒持續(xù)蔓延??吹竭@種情況,王天嬌主動走到旅客中去,為需要照顧的旅客協(xié)調座位,為口干舌燥的旅客遞上熱水,為焦急等待的旅客耐心地講解著航班動態(tài),合理安排通關順序……一個微笑,一杯熱水,王天嬌以她獨有的親和力成功地將這場“危機”扼殺在“搖籃”中,人們紛紛為這樣一個“微笑天使”而豎起大拇指。
作為一名邊檢女警,她時刻牢記自己的工作本質,用實際行動詮釋著愛崗敬業(yè)。沒有航班檢查任務的時候,她就會坐到電腦前,默默點開證件研究網進行及時的充電。工作不到兩年的她,已經在業(yè)務上小有成績,在站里組織的業(yè)務競賽中代表科里參賽,取得了良好的成績。作為一名國門線上的“新兵”,她有著自身的“秘密武器”,那就是同為吉林總隊邊防女警官的妹妹,由于姐妹倆平日工作中需要接觸大量的韓國、朝鮮人員,二人相約學起了韓語。王天嬌一有時間就通過視頻與妹妹進行交流探討,分享心得,兩個人共同提高、共同進步。
“微笑天使”是王天嬌的標簽,但她并沒有打扮得花枝招展,準確地說,是沒有時間去整理化妝?!霸缟纤奈妩c出門上班,晚上十一二點甚至更晚回家,累得沒有時間打扮。”她笑著說。自從擔任檢查員以來,她的作息時間就完全被航班時刻打亂,不管什么時間,只要有出入境航班,她就要出現(xiàn)在驗證臺前。盡管她素面朝天,但依然美麗、可愛。驗證臺前兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍是美麗的;檢查現(xiàn)場扶老攜幼、真誠善良是美麗的;工作生活中勤勤懇懇、無悔付出也是美麗的……就像臺灣作家三毛說過的一句話:“真正的美會像陽光一樣,灑進別人的心里?!?/p>