編者按

　　在沈陽，弱勢群體沒錢打官司怎么辦？農(nóng)民工蓋完了樓，工錢卻不結(jié)，誰能幫他們？兒子不贍養(yǎng)父母，這事誰來管？喂，喂，各社區(qū)各居民注意啦！政府給咱配了“法律秘書”，該用得用??！在沈河區(qū)，有一家公共法律服務(wù)中心，可以免費為困難群眾打官司。在家門口，還能提供免費的法律咨詢，遇到法律問題時可以通過視頻跟律師面對面交流，沈陽市沈河區(qū)打造的公共法律服務(wù)中心法律服務(wù)惠及90余萬百姓，優(yōu)質(zhì)公共法律服務(wù)觸手可及。

　　那么，什么是公共法律服務(wù)中心？市民怎樣才能享受免費的法律服務(wù)？該中心又為老百姓提供哪些實際的便利呢……帶著諸多疑問，4月11日，記者來到了沈陽市沈河區(qū)公共法律服務(wù)中心找尋答案。

居民通過法律援助網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)系統(tǒng)向律師咨詢法律問題

　　打造法律服務(wù)的“4S店”

　　“大娘，您先坐,喝杯熱水，大早上過來天兒還挺涼的，趕緊暖暖身子。”公共法律服務(wù)中心主任錢錫斌正在招呼剛進門的周大娘。

　　“每天上班我都會早來一會兒，避免到中心的受援群眾來早了站在門外等。盡管每次都會提前開門，但門外還是會有站著等待咨詢和申請法律援助的群眾。”錢錫斌說。

　　周大娘告訴記者說：“找律師咨詢起碼要200元，這里完全免費?！?

　　王維生是當(dāng)天公共法律服務(wù)中心的值班律師，“我是社會律師，每個月定期來這里值班，為群眾免費提供法律咨詢服務(wù)。來咨詢多是民事糾紛，涉及勞動報酬、婚姻家庭的問題。”

　　記者翻開王維生的服務(wù)信息登記本看到，每一次群眾來訪咨詢相關(guān)內(nèi)容——當(dāng)事人姓名、住址、糾紛情況、處理意見等相關(guān)情況，都會在上面一一呈現(xiàn)……

　　記者在中心轉(zhuǎn)了一圈看到這里寬敞明亮，設(shè)有業(yè)務(wù)受理窗口、律師接待咨詢區(qū)、特色法律服務(wù)區(qū)等，為了讓前來咨詢的群眾消除等待時的焦慮，中心還特意劃出一塊等候區(qū)，備有雜志、報紙供群眾翻閱，還有電視機讓群眾觀看電視節(jié)目。

　　“2006年我們剛剛成立沈河區(qū)法律援助中心的時候，只有一張桌子，就我和另一位工作人員倆人。”錢錫斌回憶道，“為了接待群眾來訪咨詢方便，我們就在沈河區(qū)政府門前安排了一間辦公室，也就十來平方米，但是受援群眾卻是非常多，每天都是在門口排起了長龍。雖然辦公地點簡陋，但是每當(dāng)看到群眾滿意而去，我們都會感覺所有付出都是值得的！”

　　“再看看我們現(xiàn)在，辦公面積有400平方米，在沈河區(qū)方家欄路上一樓臨街，而且我們的便民窗口都是無障礙的，是為了讓群眾感受到我們的熱情。現(xiàn)在，我們的公共法律服務(wù)覆蓋全區(qū)15個街道113個社區(qū)，惠及全區(qū)70余萬常住居民和20余萬流動人口。去年，司法部推進公共法律服務(wù)平臺建設(shè)，在今年初，我們在法律援助中心的基礎(chǔ)上，在全市范圍內(nèi)推出首家公共法律服務(wù)中心，讓越來越多的市民切身享受到了免費的‘4S店’式法律服務(wù)的方便和快捷?！?

　　記者在中心隨機采訪了幾位前來咨詢的市民，大家對中心工作人員的服務(wù)、專業(yè)素養(yǎng)等有著較高的評價。

　　“我和前妻因財產(chǎn)分割扯皮有大半年時間了，來到中心跟律師咨詢一下，心里就有底了?！薄拔艺煞蛟诠ぷ髦惺軅?，治療費已經(jīng)花了20多萬了，但是現(xiàn)在單位不給拿錢，中心的律師為我解答了很多疑惑，真是幫了我們大忙?！?

　　“家門口”的服務(wù)零距離

　　“王律師，12348熱線接到東陵街道榆樹屯社區(qū)一位83歲老人的咨詢?！敝行墓ぷ魅藛T對王律師說?！昂玫?，我現(xiàn)在就過去?！蓖趼蓭焺倓偹妥吡酥艽竽铮B一口水都來不及喝，就趕忙來到12348法律援助視頻指揮室。

　　視頻中一位白發(fā)蒼蒼的老人家已經(jīng)出現(xiàn)在鏡頭前了，老人家看到律師來了馬上又把臉往前移了一下。“你就是律師嗎？我有個事兒呀，想要問問，我說話你能聽見不？”“能！您老說吧，我聽得很清楚?！迸吕先思叶陈牪磺?，王律師提高了音量并放慢了語速。

　　“我有5個子女，我呀，之前把一套房子給我大女兒了，不過是有條件的，她得贍養(yǎng)我呀，但是呢，她現(xiàn)在不管我了，我可咋辦呀，我能不能把那個撤回來??？”

　　王律師耐心地回答：“是這樣，您要撤銷贈與，我需要了解當(dāng)時您和大女兒簽署的贈與協(xié)議內(nèi)容，了解協(xié)議是否附帶有相關(guān)的條件，那份協(xié)議您帶了嗎？”

　　“沒帶啊，那我回家取去，你等著我呀，可千萬別走，我馬上回來，我家可近了?！闭f著老人家站起來要走。

　　“您老可慢點，不著急，我肯定不走啊，您放心吧?！蓖趼蓭熆蠢先思抑被丶?，趕緊大聲對著麥克喊起來。

　　王律師說：“我們這個法律援助網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)系統(tǒng)在全區(qū)111個社區(qū)已全部開通，就是為了方便老人、殘疾人的法律服務(wù)，他們不需要來到我們服務(wù)中心，只要到社區(qū)，其實就是家門口，就能通過視頻與律師們面對面地交流，特別是出示證據(jù)的時候，有了視頻便能一目了然?！?

　　讓弱勢群體感受法治溫度

　　記者注意到，在中心一側(cè)的墻上，掛滿了各種各樣的錦旗，最上面的一面錦旗上寫著“敬業(yè)正直，為民解憂”。

　　錢錫斌向記者介紹說：“這面錦旗是3月27日收到的，是一名姓黃的農(nóng)民工送的。”

　　2016年末，黃先生在某建筑勞務(wù)有限公司沈陽分公司工作期間受傷，傷殘等級為兩個十級。因醫(yī)療費、誤工費、護理費等事宜與被告公司產(chǎn)生糾紛，于是他來到公共法律服務(wù)中心尋求幫助，后來在律師的幫助下，最終得到經(jīng)濟補償12萬多元。

　　王維生說：“大部分來尋求幫助的都是老年人或者農(nóng)民工等弱勢群體，為他們提供免費法律咨詢，維護他們的合法權(quán)益，就是我們工作的主要內(nèi)容?！?

　　什么人才能得到法律援助？錢錫斌告訴記者，比如最低生活保障家庭的成員、特殊困難人員、社會救助人員、殘疾人、農(nóng)民工、未成年人、婦女、70歲以上的老年人、扶貧在冊的農(nóng)村貧困家庭的成員等都可以申請法律援助。

　　什么案由都能申請法律援助嗎？錢錫斌說，依法請求國家賠償或者行政補償?shù)模徽埱蠼o予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；請求發(fā)給撫恤金、救濟金的；請求給付贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費的；請求給予工傷待遇的；主張因見義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的；因工傷事故、醫(yī)療事故等造成的人身損害，請求賠償?shù)?；因家庭暴力、遺棄和其他嚴(yán)重侵害行為等受到侵害主張權(quán)利的；主張享受義務(wù)教育權(quán)利等公民可申請法律援助。

　　“您好！請問您需要什么幫助？”

　　“我有個勞動糾紛要立案……”

　　“拿著這個單，一會看大屏幕叫號，叫到你之后，右轉(zhuǎn)到2號窗口?！?

　　當(dāng)天下午4點多，記者來到沈河區(qū)法院訴訟服務(wù)中心，剛剛走進大廳，便看見導(dǎo)訴臺的旁邊立著一個排號機，一位市民拿著號碼紙剛剛離開。排號機上面顯示了民商事案件、訴前保全、上訴案件辦理、執(zhí)行立案、判后答疑、律師服務(wù)等14項具體業(yè)務(wù)，在工作人員的幫助下，記者點按“律師服務(wù)”，機器下方出現(xiàn)了一張?zhí)柎a紙。

　　“請N032號到21號窗口”，很快，排號機正對面的大屏幕滾動顯示了記者的號碼。

　　“你好，登記一下你的號牌，先說明一下，這次法律咨詢是全免費的。”記者剛剛在21號窗口落座，對面的女律師就嫻熟地操作起來。這位李宏源律師便是由沈河區(qū)公共法律服務(wù)中心指派的，“我是第二次來值班了，上次大概是1個月前來的。從8點半到現(xiàn)在，我接待了30個咨詢，真的是口干舌燥，連口水都喝不上，又怕喝水上廁所耽誤了大家時間。但是我覺得真的好充實啊，特別有意義，榮譽感倍增?！?

　　在李律師的桌子上，記者看到一疊紙，這就是今天值班的登記簿。記者翻閱發(fā)現(xiàn)，咨詢事項涉及繼承、交通事故，勞動爭議、行政訴訟，問題多集中在如何寫起訴狀，如何取證以及有關(guān)訴訟保全事宜。

　　李律師說：“下午有位老上訪戶，攜帶各級法院生效判決、抗訴被駁回等材料，詢問是否還有司法救濟方式。全面審閱材料后，我告知了救濟途經(jīng)。這位上訪戶離開時，對我一再表示感謝呢。”

　　沈河區(qū)公共法律服務(wù)中心不光在法院設(shè)立法律援助工作站，在看守所、人民檢察院都設(shè)立了法律援助工作站，選任了60名優(yōu)秀執(zhí)業(yè)律師進行輪值，旨在為老百姓提供更多、更便利無償?shù)墓卜煞?wù)。

　　結(jié)語

　　今年是毛澤東同志批示學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗”55周年，也是習(xí)近平總書記指示堅持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”15周年。

　　沈河區(qū)將律師公益調(diào)解引入公共法律援助服務(wù)，為群眾合法合理表達(dá)訴求提供了綠色通道，為“楓橋經(jīng)驗”注入循法而為的時代內(nèi)涵。

　　“沈河區(qū)以‘法治惠民、共治創(chuàng)安’為目標(biāo)，努力為人民群眾提供及時、精準(zhǔn)、普惠的公共法律服務(wù)，致力于提升人民群眾的幸福感、安全感、獲得感，推動形成崇德向善、循法而為的良好社會氛圍。”沈河區(qū)委政法委副書記、綜治辦主任解曉非這樣對記者說。