費(fèi)秋楠，現(xiàn)任沈陽市公安局鐵西分局工人村派出所專勤民警。自2006年參加工作以來，費(fèi)秋楠一直在戶籍窗口工作，12年的時(shí)間，她始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感為管內(nèi)居民解決各類戶口業(yè)務(wù)疑難問題，將“馬上辦，釘釘子”的精神落實(shí)到本職工作中，真正為群眾排憂解難，深受群眾好評。

　　工人村派出所轄區(qū)居民人口將近10萬，轄區(qū)面積較廣，人口流動(dòng)性較大，專勤民警日接待量少則幾十多則幾百人，因此早上提前辦理、中午輪崗辦理、晚上延時(shí)辦理對費(fèi)秋楠而言早已習(xí)以為常。

　　今年5月，居民高先生及其妻子到派出所為孩子申請改名。由于第二天就要去學(xué)校用新名登記入學(xué)了，而當(dāng)時(shí)高先生手上的材料還不齊全，使得“改名字”成為了一時(shí)之難。費(fèi)秋楠秉承“堅(jiān)決不讓居民跑兩趟”的窗口工作理念，當(dāng)即受理了高先生提交的材料，并向所領(lǐng)導(dǎo)請示立即開通綠色通道，由原來兩個(gè)工作日審批時(shí)間改為即辦。高先生對派出所的辦事效率及服務(wù)十分滿意，為了表示感謝，他贈(zèng)送給工人村派出所一面寫有“為人民服務(wù)，和諧暖人心”的錦旗。

　　6月，居民何女士通過微信向費(fèi)秋楠求助一個(gè)棘手的戶籍問題。何女士本人在沈陽的房屋已售賣，現(xiàn)長期生活在外地，新房主要求她必須遷出戶口，而她本人又無法回來辦理。費(fèi)秋楠了解到情況后，接連兩三天與何女士通過微信核實(shí)證件手續(xù)，并創(chuàng)造性地提出可以通過微信上傳材料，落完戶口再提供“郵寄到家”服務(wù)。這樣一來，何女士只需按照費(fèi)秋楠的介紹準(zhǔn)備好手頭的材料，通過微信發(fā)送電子版信息，便可核對登記。何女士對費(fèi)秋楠的工作方法十分滿意，連夸沈陽的戶籍政策便民：“現(xiàn)在辦事不求人，服務(wù)還熱情周到?！?