“作為一名員額檢察官，一名共產(chǎn)黨員，我會盡自己最大的努力來擦亮檢察部門的為民窗口，讓老百姓能夠?qū)崒嵲谠诟惺艿近h和檢察部門的溫度，真真切切為老百姓辦實事兒、辦好事兒。”說這話的正是北鎮(zhèn)市人民檢察院控告申訴檢察科科長楊紅。

楊紅耐心接待來訪群眾

　　為妥善解決民眾訴求，北鎮(zhèn)檢察院推行了員額檢察官受理中心接訪工作制度，將員額檢察官的信息錄入檢務公開屏，信訪人可以點名接待。7月26日，記者走進北鎮(zhèn)市人民檢察院舉報和控告申訴受理中心，跟隨著楊紅的腳步，記者近距離體驗了這位黨員檢察官忙碌的一天，真切地感受了這里的一站式檢察服務。

　　她的“講解”清晰易懂

　　在受理中心，記者看到，這里有信訪接待室、檢察長接待室、遠程視頻接待室、心理咨詢室、律師接待室以及信訪聽證室。

　　8時20分，楊紅開始巡查受理中心內(nèi)的便民服務用品，剛做好準備工作，一對中年夫妻走進了受理中心。原來，趙女士是一起故意傷害案件的被害人，案件發(fā)生以后，趙女士沒有得到及時的賠償，案件至今還沒有到法院，因此，在丈夫的陪同下，她來檢察部門討個說法。

　　在與承辦此案的員額檢察官進行溝通后，楊紅弄清了案件的來龍去脈，她一邊安撫趙某情緒，一邊開始了詳細的解釋說明工作。

　　“由于您的案件需要補充偵查，現(xiàn)在已經(jīng)退回公安機關。對于補充偵查的案件，公安機關會在一個月以內(nèi)補充偵查完畢?！睏罴t說，“請放心，公安機關補充偵查完畢后，我們檢察院會盡快審查此案的。”聽了這話，趙某與丈夫滿意地離開了。

　　一上午，來到受理中心的百姓，有的怒氣沖沖，有的愁眉不展，但是當聽了檢察官的講解后，他們離開時都面帶笑容。

　　她的“話語”溫暖人心

　　下午，剛剛上班，一位老大娘氣勢洶洶地走進受理中心劈頭蓋臉地質(zhì)問：“你們檢察院為啥把人放了？”楊紅把她讓到座位上，然后柔聲細語地說：“您老別激動，先喝點兒水，有什么事情，您跟我說說。”

　　原來，老大娘姓劉，是一起詐騙案件的被害人，前幾天通過公安機關了解到檢察院對涉嫌詐騙罪的嫌疑人沒有批準逮捕。楊紅馬上聯(lián)系了批捕環(huán)節(jié)原辦案的員額檢察官，員額檢察官與楊紅共同為被害人劉某進行釋法說理，原來，該案犯罪嫌疑人原為王某、田某兩人，經(jīng)檢察機關審查，王某涉嫌詐騙犯罪，事實清楚、證據(jù)充分，已經(jīng)對其作出批準逮捕決定。而犯罪嫌疑人田某，因現(xiàn)有證據(jù)不足，暫不批準逮捕。

　　“不批捕不代表無罪，田某依然是犯罪嫌疑人，現(xiàn)在的強制措施是取保候?qū)?，并非逍遙法外?！甭犕隀z察官講解后，劉某還是有疑慮。

　　“您有想要表達的訴求隨時反映，我們一定會依法處理。”聽了檢察官們的細致解釋，劉某表示愿意耐心等待接下來的訴訟環(huán)節(jié)，她說道：“檢察院，真是人民的檢察院，謝謝你們不厭其煩地給我講解?！?

　　忙忙碌碌中，一天的工作接近尾聲。

　　回到辦公室，楊紅開始整理一天的工作記錄。查看是否所有受理案件均已錄入檢察機關統(tǒng)一業(yè)務應用系統(tǒng)，線索是否及時分流，確保來訪件件有登記、案案有落實。

　　【后記】

　　“我們要做的就是把群眾的疾苦當成自己的疾苦，在感同身受中去體會，準確掌握群眾的所需所盼，只有這樣才能把問題解決，最終取得讓人民群眾滿意的結果?！睏罴t如是說。

　　在楊紅的身后，六塊“全國文明接待室”的獎牌熠熠生輝……