遼寧長安網(wǎng)訊 “小張啊，我在網(wǎng)上買了件衣服，客服說沒貨了，要給我退款，但是需要填身份信息和銀行卡信息，我不知道怎么填，你來幫幫我……”

　　“劉大姐，您千萬別填，一切等我來了再說！”沒等居民劉大姐把話說完，民警就感覺出不對勁。

　　11月15日，記者聯(lián)系到鞍山市公安局立山分局靈山派出所社區(qū)民警張策明。據(jù)他回憶，11月12日下午1時許，他的社區(qū)微信警務平臺里，居民劉大姐給他發(fā)了一條語音，大意是在“雙十一”她購買了一件衣服，現(xiàn)在客服聯(lián)系她，稱衣服賣光了，要給劉大姐退款，但是需要填身份信息和銀行卡信息，劉大姐沒經(jīng)驗，不知道怎么填，就想找張策明幫忙填一下。

　　張策明笑著告訴記者，“平時我總往社區(qū)跑，誰有事都幫一把，后來建個微信群，大家有啥事都愛在上面和我說?！?

　　沒等聽完劉大姐的語音留言，張策明立即給劉大姐打了電話，叮囑劉大姐啥也別干，等他來了再說。

　　張策明一路小跑來到劉大姐家，果不其然，他在劉大姐的手機里發(fā)現(xiàn)，“客服”發(fā)給劉大姐“填身份信息和銀行卡信息”是一個“釣魚網(wǎng)站”鏈接。

　　為了讓劉大姐相信這是個騙局，張策明在某購物網(wǎng)站APP上查明，劉大姐買的衣服已經(jīng)發(fā)貨，所謂的“客服”根本不存在。

民警張策明給劉大姐提醒

　　張策明告訴記者，以前他就接觸過這類案件，騙子根據(jù)購物信息，冒充客服給買家打電話。他們的理由五花八門，比如說你網(wǎng)購的衣服有質(zhì)量問題、甲醛超標等，或者說你網(wǎng)購的商品缺貨，提供另外一個鏈接給你，讓你重新下單。實際上，“客服”提供的鏈接、應用、二維碼等多半被植入木馬。買家被騙點擊后，根據(jù)指示在上面填寫自己的支付寶賬號或銀行卡號、密碼等信息，并將驗證碼發(fā)給對方。這一切信息，都被騙子在后臺掌握得清清楚楚，一旦買家輸入了驗證碼，買家賬戶里的錢就會被騙子迅速轉(zhuǎn)出。

　　張策明提醒，如遇“客服”主動來電、要求辦理“退款、理賠”手續(xù)，需提高警惕，建議通過其它途徑多方核實，如通過網(wǎng)購平臺直接聯(lián)系商家，或撥打快遞官方客服電話，千萬不要跳出原有平臺進行線下交易。如發(fā)現(xiàn)支付寶、微信賬戶或銀行卡內(nèi)的資金被無故轉(zhuǎn)走，請盡快更改密碼，同時向支付寶、微信、銀行客服反映處理，按官方客服指引對賬戶安全性作相應處置，并撥打110電話報警。