步入不惑之年的李舒宇，人生四分之一的時光是在省高級人民法院訴訟服務(wù)中心度過的。

　　10年間，省法院訴訟服務(wù)中心從成立到初具規(guī)模，再到現(xiàn)今發(fā)展為“實體大廳、12368訴訟服務(wù)熱線、網(wǎng)上訴訟服務(wù)平臺”三位一體的服務(wù)中心“升級版”，作為中心副主任的李舒宇，既是親眼見證者，也是重要參與者。

　　10年間，他以一名法官助理的嚴謹、睿智為群眾提供高效專業(yè)的司法服務(wù)，也用真情、耐心感動著每一位當事人。四十歲的他已是頭發(fā)花白，大家都親切地叫他“老山參”。

李舒宇

　　一個人干12個人的活兒

　　2016年8月25日，經(jīng)過一個月的試運行，省法院正式開通了12368訴訟服務(wù)熱線。熱線一開通，每天12個接線員都要同時接線工作，李舒宇要與同事輪流在熱線后臺全天值班，負責疑難問題解答和指導(dǎo)。

　　在沒開通熱線的日子里，李舒宇的工作量約等于“12個接線員的活兒”。

　　2009年9月，李舒宇從本溪地區(qū)法院調(diào)入省法院，成為訴訟服務(wù)中心一名窗口工作人員，負責咨詢、查詢和民事一審立案工作。“那時候最緊張的就是星期一，電話咨詢和現(xiàn)場接待量最大，平均5分鐘一個電話，經(jīng)常是這邊接著電話，那邊還要辦理立案。”為了盡最大努力節(jié)省當事人時間，李舒宇一坐就是一整天，經(jīng)常顧不上喝水，去趟衛(wèi)生間的時間都擠不出來。

　　對于當時30歲出頭的李舒宇來說，如何做好群眾勸導(dǎo)工作是擺在他面前最大的難題。訴訟服務(wù)中心處在化解矛盾糾紛的最前沿，尤其是2015年推行立案登記制以來，全省法院案件量激增，除了合理訴求增多以外，更多的是不屬于法院受理范圍內(nèi)的糾紛矛盾。“負責立案工作的法官不僅要有釋法說理的能力，還要有做思想工作的能力，非得力的骨干力量不能勝任。”省法院訴訟服務(wù)中心主任杜春杰對此深有體會。

　　在工作中悟出兩個“秘訣”

　　面對大量的當事人，李舒宇結(jié)合自身的審判經(jīng)歷，琢磨出了兩個秘訣：苦練內(nèi)功、堅持同理心。

　　每更換一次窗口，他都鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)并很快適應(yīng)新的工作?！爸挥芯I(yè)務(wù)，才能更好地指導(dǎo)當事人行使訴權(quán)，實現(xiàn)程序正義與實體正義同樣重要?！崩钍嬗顚τ浾哒f。10年間，訴訟服務(wù)中心的每個窗口都有他工作過的身影，哪個窗口需要人，他都能及時補位。目前該中心10名工作人員中，全窗口服務(wù)的僅有2人，其中一個就是李舒宇。

　　“許多當事人帶著怨氣來到法院，不只是尋求一個法律結(jié)果，更多的時候是希望從情感上得到一種撫慰，我們要當好傾聽者、安撫者和引導(dǎo)者。”他經(jīng)常跟同事們交流工作心得。在與當事人打交道時，無論是資深律師、企業(yè)高管，還是大字不識的農(nóng)民工，或是年高耳背的老年人，李舒宇從來都是耐心細致、語氣溫和……

　　2009年至2015年，李舒宇共計接待咨詢、查詢、信訪當事人2萬余人次，無一投訴。2016年以來，他共審理和完成民事、行政、刑事、審判監(jiān)督等各類案案件立案9022件，無一差錯。

　　讓當事人打一場便捷官司

　　“訴訟服務(wù)，便民利民是首要目的，要讓當事人打一場便捷的官司，而無問累、跑累、找累、訴累之怨。”10年窗口工作，李舒宇深深將這一理念融入行動中，讓每一個當事人都能感受到司法的溫度。

　　在受理案件時，他盡量做到一次性告知，減少當事人來院的次數(shù)。對于外地當事人，他推薦對方運用傳真、郵件等簡便的方式補充材料，受到了當事人的一致好評。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，李舒宇發(fā)現(xiàn)來省法院立案的外地人較多，為了讓當事人少跑路，他提出可以嘗試網(wǎng)上立案。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門的配合下，2016年8月，省法院受理了第一起通過互聯(lián)網(wǎng)登記立案的案件，真正地實現(xiàn)了網(wǎng)上立案。

　　一起建筑施工合同糾紛案件的原告代理人張律師，抱著試試看的心態(tài)，在網(wǎng)上向省法院提交了起訴狀等訴訟材料，沒想到李舒宇立即回應(yīng)，在線指導(dǎo)張律師補充訴訟材料、繳費須知、信息確認等工作，在補充材料后當日就完成了立案程序。足不出戶就可以享受指尖上的訴訟服務(wù)，這讓張律師對省法院提供的全新訴訟服務(wù)模式十分滿意。兩年來，李舒宇積極引導(dǎo)群眾網(wǎng)上立案和咨詢，當事人最遠的為上海，標的額最高達3.4億元，幫助當事人節(jié)省了大量往返時間和費用。

　　因成功打造“實體大廳、12368訴訟服務(wù)熱線和網(wǎng)上訴訟服務(wù)平臺”三位一體訴訟服務(wù)中心，同時開通網(wǎng)上訴訟服務(wù)平臺，開設(shè)網(wǎng)上立案、案件查詢、訴訟指南等訴訟服務(wù)功能，省法院此項工作被評為“省直機關(guān)最佳實事”。因為表現(xiàn)突出，李舒宇分別兩次被省委政法委評為“人民滿意的政法干警”，2018年被省法院、省司法廳聯(lián)合授予“2016—2017年度遼寧省指導(dǎo)人民調(diào)解工作先進個人”稱號。

　　面對榮譽，李舒宇不驕不躁，繼續(xù)埋頭默默堅守在服務(wù)窗口，李舒宇說，能在人生中最美的時光守望使命，是他最大的幸福。