當(dāng)班人：沈陽(yáng)市沈河區(qū)公共法律服務(wù)中心工作人員

　　當(dāng)班日志：提供法律援助，開(kāi)展法律咨詢(xún)

法律援助值班律師王維生（中）解答市民法律問(wèn)題，記者（右）在一旁認(rèn)真記錄

　　“你好，請(qǐng)問(wèn)你有什么需要幫助的嗎？”“別著急，先坐下慢慢把你需要咨詢(xún)的法律問(wèn)題告訴我?！薄宦暵曈H切的問(wèn)候，讓每個(gè)走進(jìn)沈陽(yáng)市沈河區(qū)公共法律服務(wù)中心尋求援助的市民心中備感溫暖。

　　孫丹是沈陽(yáng)市沈河區(qū)公共法律服務(wù)中心工作人員。2月18日，記者跟隨孫丹體驗(yàn)了公共法律服務(wù)中心的工作。

　　8時(shí)，記者來(lái)到公共法律服務(wù)中心，大廳的各類(lèi)指示牌和宣傳資料陳列有序。中心主任錢(qián)錫斌首先介紹了中心的基礎(chǔ)情況和各窗口的職責(zé)?！拔覀冎行挠泄ぷ魅藛T負(fù)責(zé)受理、審查法律援助申請(qǐng)事宜，同時(shí)設(shè)有指引市民尋求律師、提供法律咨詢(xún)、處理基層法律服務(wù)等服務(wù)事項(xiàng)；有一名法援值班律師現(xiàn)場(chǎng)解答法律咨詢(xún)，還有一名工作人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)12348公共法律服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)?！卞X(qián)錫斌說(shuō)。

　　8時(shí)30分，記者正式“上崗”，“法律援助是為經(jīng)濟(jì)困難或特殊案件的當(dāng)事人無(wú)償提供法律服務(wù)的一項(xiàng)法律保障制度。我們先查看一下計(jì)算機(jī)受理系統(tǒng)，為接待尋求法律援助和法律咨詢(xún)的市民做好準(zhǔn)備?！睂O丹一邊打開(kāi)電腦，一邊對(duì)記者說(shuō)。

　　記者看到，電腦里記錄著一名70多歲張姓大爺?shù)那笾?。“這是上周過(guò)來(lái)咨詢(xún)的，符合法律援助的條件，今天法援律師跟他再具體談?wù)?。”孫丹對(duì)記者說(shuō)?！澳茫瑥埓鬆?，您到哪里了？別忘了9點(diǎn)到中心與律師見(jiàn)面?！庇浾邠芡藦埓鬆?shù)碾娫?huà)?！昂茫?，我馬上就到了。謝謝你們！”電話(huà)那頭張大爺回答道。

　　9時(shí)，張大爺推開(kāi)了中心的大門(mén)，記者帶著張大爺來(lái)到了法律援助值班律師王維生的辦公室。“我上周過(guò)來(lái)了，把事情跟小孫說(shuō)了，小孫說(shuō)我符合法援條件，今天我把材料都帶來(lái)了，我無(wú)兒無(wú)女，在沈陽(yáng)沒(méi)有親戚，攤上事真不知道怎么辦了，幸好有你們。”張大爺含淚對(duì)記者和王維生說(shuō)。王維生在了解案件始末之后，讓張大爺放心，一定會(huì)盡全力幫助他?！罢媸翘兄x你們了……”張大爺連聲說(shuō)。

　　送走張大爺后，中心又走進(jìn)一名前來(lái)進(jìn)行法律咨詢(xún)和申請(qǐng)法律援助的求助者。通過(guò)約半個(gè)小時(shí)的交談，記者在孫丹的指導(dǎo)下，認(rèn)真查看了當(dāng)事人帶來(lái)的資料，了解了情況后，經(jīng)過(guò)初審認(rèn)定此案屬于法律援助的范圍，并收集了當(dāng)事人帶來(lái)的身份證明復(fù)印件等證據(jù)材料。

　　記者幫助當(dāng)事人填寫(xiě)好法律援助申請(qǐng)表后立即將整理好的材料送給錢(qián)錫斌。由于該案件脈絡(luò)清晰、事實(shí)清楚，錢(qián)錫斌當(dāng)即決定給予法律援助，并指派律師具體承辦該案。

　　接待完這兩位當(dāng)事人后，孫丹讓記者登錄案件管理系統(tǒng)，錄入案件情況，并進(jìn)行歸檔整理。

　　13時(shí)30分，記者跟隨孫丹來(lái)到了接聽(tīng)12348公共法律服務(wù)熱線(xiàn)的辦公室，記者看到，工作人員正在接聽(tīng)市民的熱線(xiàn)，她的嗓子已略顯沙啞，但還是在一絲不茍地做著記錄。

　　記者坐到熱線(xiàn)前，在調(diào)試階段，孫丹告訴記者：“群眾打來(lái)熱線(xiàn)電話(huà)的時(shí)候，一般情緒比較急躁，我們一定要有耐心，安撫對(duì)方的情緒，傾聽(tīng)他們的訴求?！?nbsp;“你好！我想咨詢(xún)一下，我的妻子被他人開(kāi)車(chē)撞死了，經(jīng)法院判決應(yīng)賠償我98萬(wàn)元，已申請(qǐng)執(zhí)行。但是對(duì)方無(wú)能力賠償，我該怎么辦？”來(lái)自沈河區(qū)大南街道紅巾社區(qū)的侯先生來(lái)電咨詢(xún)。記者一邊記錄，一邊嘗試?yán)迩迤渲械姆申P(guān)系，最終在值班律師的幫助下，記者告訴侯先生：“如果對(duì)方不能一次性給付，只能分期給付，沒(méi)有其他辦法?！?

　　隨后，記者又來(lái)到了王維生的辦公室，體驗(yàn)記錄案件基本情況的工作?！斑@是法律援助來(lái)訪(fǎng)、電話(huà)、信函和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)登記表，你就按上面的內(nèi)容填寫(xiě)就行?！蓖蹙S生對(duì)記者說(shuō)。

　　正說(shuō)著，孫丹帶來(lái)一名市民?！澳?，律師！我想咨詢(xún)一下我這種情況能否申請(qǐng)離婚?！庇浾呤紫劝吹怯洷淼膬?nèi)容詢(xún)問(wèn)了這位市民的姓名、出生日期、住所地等信息。隨后，認(rèn)真傾聽(tīng)并記錄下來(lái)這位市民所咨詢(xún)的法律問(wèn)題。在經(jīng)過(guò)王維生的認(rèn)真解答后，這位市民滿(mǎn)意而歸。

　　在公共法律服務(wù)中心當(dāng)班一天，記者發(fā)現(xiàn)來(lái)中心咨詢(xún)和尋求幫助的，涉及車(chē)禍后賠償糾紛、勞務(wù)糾紛、離婚財(cái)產(chǎn)分配問(wèn)題、工傷賠償?shù)?。但每一樁每一件，工作人員和值班律師都熱心接待、耐心答復(fù)，讓求助者憂(yōu)心而來(lái)放心而去。