在八部委聯(lián)合開展“網(wǎng)劍行動”，嚴打“刷單”等網(wǎng)絡市場頑疾的背景下，一些希望通過“刷單”不當?shù)美摹八⑹帧眰儏s公然通過媒體、社交媒體頻繁虛假爆料，以“付了款沒收到貨”為由四處抱團投訴；還有一些“賭徒”在輸光后，頻頻投訴被賭博網(wǎng)站利用的支付平臺及借道的電商平臺，希望借此拿回賭資。

　　一面是國家明令禁止的違法行為，另一面是數(shù)量龐大的“刷手”與“賭徒”，以及相關的網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)。令人費解的是，這些“刷手”與“賭徒”在被騙和輸光后，竟然明目張膽在電視臺、社交媒體上進行不實爆料，謊稱自己是受害者。背后究竟是什么原因？

　　明確刷單行為不予保護

　　最近有媒體報道了這樣一起事件：多名消費者投訴在某電商平臺上買東西付了錢卻沒收到貨。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些爆料的“消費者”都是“刷手”，希望通過“刷單”牟利，結(jié)果被騙。對此，電商平臺方面表示，對于“刷單”行為零容忍，涉事商家將按照平臺規(guī)則處置并移交相關部門，而對于刷手這種違法行為，不予保護。

電商平臺明確表示，對于“刷單”行為零容忍，保持高壓態(tài)勢嚴厲打擊。

　　無獨有偶，近期一名朱先生向聚投訴平臺投訴稱，在網(wǎng)絡上購買博彩類彩票后發(fā)現(xiàn)被騙，“在發(fā)生交易后不到1小時，就致電電商平臺要求中止交易”，不過，平臺客服追溯訂單發(fā)現(xiàn)，朱先生本人已確認收貨，根據(jù)平臺規(guī)則，錢已被商家提現(xiàn)。

　　今年7月，在聚投訴“6·18電商節(jié)法律公益服務周”活動期間，有網(wǎng)友就電商平臺商戶涉賭問題咨詢公益律師。對此，北京市盈科（廣州）律師事務所馬暉律師回復稱：在本投訴中，朱先生涉嫌賭博，并不屬于消費者權(quán)益保護法中的消費者，不能據(jù)此要求電商平臺承擔連帶賠償責任；其次，由于朱先生涉嫌賭博，即使數(shù)額較小，依據(jù)治安管理處罰法第11條的規(guī)定，應當收繳，不存在要求退回的情況。

　　違法的“刷手”與“賭徒”

　　朱先生的情況并非個案，以“網(wǎng)絡賭博”為關鍵詞在搜索引擎進行檢索，會發(fā)現(xiàn)大量用戶被騙的例子。在各大投訴平臺，此類情況也是屢見不鮮。

許多參與網(wǎng)絡賭博這類非法行為，被騙的比比皆是。

　　關于“刷單”被騙的案例更是比比皆是。在中國裁判文書網(wǎng)上，以“刷單”為關鍵詞，可以檢索出3000多份判決文書，其中不乏對“刷單被詐騙”過程的詳細描述。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因“刷單”被騙的“刷手”們，情況和賭客類似。在“只需一部手機，足不出戶就能輕松日賺幾百元”這些極具誘惑的廣告詞的吸引下，很多人心甘情愿地投身兼職“刷單”行業(yè)，不想?yún)s掉入別人早已精心設計過的陷阱中。

　　例如，今年5月，媒體報道，杭州的鐘女士，由于空余時間比較多，在網(wǎng)上找了一個兼職刷單，第一次刷單賺了5元錢，很快投入的金額越來越大，最后竟然“被騙了8萬元”……

　　據(jù)報道，參與此次事件的其他的爆料人最后都承認，確實是參與了刷單，“沒有收到貨”是由于聽從詐騙人的指示自己主動點擊了確認收貨。等到想退款時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店消失，才知道被騙了。

在記者一再追問下，向媒體爆料的吳師傅和陳先生都承認是因為刷單被騙了。

　　被“惡意投訴”攪渾的輿論場

　　事實上，電商行業(yè)里的刷單現(xiàn)象與醫(yī)院號販子、社交平臺僵尸粉、演唱會倒券黃牛等現(xiàn)象類似，屬于社會頑疾?！八⑹帧焙汀百€徒”明知行為違法，不受法律保護，為何還敢到電視臺和社交媒體上爆料求助亦或向平臺施壓？

　　知情人士分析，“刷手”在被騙之后，為了討回被騙錢款，到各大媒體及社交媒體平臺進行虛假陳述，甚至組團惡意投訴，以此引發(fā)輿情來向同為受害者的電商平臺施壓，期翼能夠追回損失。

稍加檢索，刷單被騙者俯拾皆是，大部分刷手雖然明知“刷單”違法，卻帶著法不責眾的僥幸心理越陷越深。

　　和刷單被騙一樣，事實上，許多參與網(wǎng)絡賭博的“賭徒“，在事前非常清楚自身行為，賭輸后就會圍聚在各類投訴平臺進行“維權(quán)”，以未收到“貨品”為由惡意投訴，希望通過向平臺施壓拿回賭資。

　　于是，在很多投訴平臺，網(wǎng)友會看到很多語焉不詳?shù)耐对V，稱“付了款卻沒收到貨”，或者“平臺收了錢卻不給退款”等，原本用于維權(quán)的投訴機制卻成了違法行為的輿情施壓工具。

　　事實上，無論是詐騙還是賭博，此類黑灰產(chǎn)團伙都是精心布局，一旦得手就會立刻轉(zhuǎn)移贓款，需要聯(lián)動支付機構(gòu)和執(zhí)法部門共同打擊此類違法行為；但“賭博者”和“刷手們”明知自己行為違法，往往不會主動報案，導致此類黑灰團伙得以逃脫法律的制裁。

　　亟待執(zhí)法部門主導社會各界合力嚴打 

　　今年7月，公安部研究部署防范打擊整治跨境網(wǎng)絡賭博活動工作，目標是摧毀一批境外賭場，打擊一批為跨境網(wǎng)絡賭博等犯罪提供資金結(jié)算的“地下錢莊”和網(wǎng)絡支付平臺。

　　7月26日，據(jù)媒體報道，一個在境內(nèi)辦卡、在境外實施詐騙的特大買賣銀行卡犯罪網(wǎng)絡被警方偵破，一舉抓獲犯罪嫌疑人600多名，繳獲銀行卡11000多張、企業(yè)對公賬戶1800多個。其中就有很多利用電商平臺進行詐騙的案例。

很多詐騙組織現(xiàn)在都是藏身境外，利用互聯(lián)網(wǎng)對境內(nèi)的違法刷單和賭博行為黑吃黑，騙取“刷手”和“賭徒”的違法所得。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，這起大案證明支付企業(yè)才是線上博彩集團的首攻對象，電商平臺的商戶只是借殼所需，但難點也正在于此——電商平臺很難做到事前預防，只能事后根據(jù)交易的可疑特征進行管控。

　　在2018年新修訂實施的反不正當競爭法中，對網(wǎng)絡刷單做出了明確的規(guī)定：經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。違反者，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　6月20日，國家市場監(jiān)管總局等八部委聯(lián)手的2019“網(wǎng)劍行動”出爐，重點任務包括：按照反不正當競爭法、電子商務法等相關規(guī)定，嚴厲打擊網(wǎng)絡虛假宣傳、刷單炒信、違規(guī)促銷、“二選一”等行為。

　　昆山市市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊沙春林曾在接受媒體采訪時表示，這一類刷單案件具有違法成本低、隱蔽性強的特點，接下來執(zhí)法人員也將大大加強對這一類案件查處力度，擠壓刷單違法行為的存在空間。

　　事實上，除了政府執(zhí)法部門嚴打，打擊“刷單”也需社會各界合力，比如各支付平臺和電商平臺對違法行為的嚴厲打擊，還有社會各界對“刷手”和“賭徒”的監(jiān)督與教育。

　　中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍在接受采訪時曾告誡：“對于刷手來講，他們自己也在上網(wǎng)買東西……千萬不要覺得有一天能夠損人利己?！?

　　警方的各級網(wǎng)警部門也都大力提醒：網(wǎng)絡賭博是違法行為，所有的網(wǎng)絡賭博都是騙局，每一個騙局背后都有人操縱……賺錢不走正常路，被騙只在一瞬間。