杜強

　　遼寧法制報：在構(gòu)建與群眾互動體系中，?8890平臺發(fā)揮了怎樣的作用？

　　杜強：8890平臺是黨和政府與群眾互動的重要載體，相關(guān)縣級領(lǐng)導(dǎo)直接參與處理群眾訴求，使群眾合理訴求得到快速有效解決。同時，創(chuàng)新群眾訴求辦理工作機制，實行首接首辦責(zé)任制，要求各單位必須“一把手”督辦，分管領(lǐng)導(dǎo)主辦，將群眾首次訴求按信訪初訪舉報調(diào)查處置，注重提高辦理質(zhì)量，堅決杜絕訴求件變成信訪件，有效減輕了重復(fù)信訪處置壓力，提高訴求辦理質(zhì)量，實現(xiàn)“效率”“質(zhì)量”雙提高。

　　遼寧法制報：今年以來，岫巖8890分平臺為群眾服務(wù)取得了哪些成績？

　　杜強：今年以來，岫巖8890分平臺共收到群眾有效訴求及政策咨詢2316件，反饋2299件，按時反饋率100%，群眾滿意率98.38%，辦結(jié)率97.15%，平均辦件天數(shù)2天。其中，二十星件1件、十五星件5件、十星件10件、五星難件62件。平臺在黨和群眾之間架起了一座溝通互動的橋梁，切實打通便民服務(wù)“最后一百米”。