為進一步深化公安機關“放管服”改革，助力法治化營商環(huán)境建設，沈陽市公安局出入境管理局以“我為群眾辦實事”實踐活動為載體，全力推進出入境證件“一網(wǎng)通辦”，進一步提升出入境管理服務科學化、精細化、智能化水平，形成了大廳協(xié)同、高效運行、精準服務、科學管理的一體化服務新模式。

工作人員正在服務辦事群眾

　　沈陽市公安局出入境管理局積極促進線上線下業(yè)務融通整合，在梳理服務項目的同時積極為群眾提供線上申請新路徑，努力實現(xiàn)群眾辦事“減材料、減證明、減時間、減跑腿次數(shù)”的“四減”目標，推進出入境服務在理念、結構、流程、效能等方面的全面提升。

　　目前，普通護照、內地居民往來港澳地區(qū)通行證及簽注，大陸居民往來臺灣地區(qū)通行證及簽注均可在遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺上進行預約申請，13個出入境查詢項目實現(xiàn)了通過遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺、國家移民管理局APP或微信小程序等渠道實現(xiàn)本人實名查詢并全程網(wǎng)上辦理。同時，為方便群眾辦事，出入境管理局在充分調研論證的基礎上，與第三方科技公司共同研發(fā)了“一網(wǎng)通辦體驗機”，出入境相關業(yè)務網(wǎng)辦率大幅提升，群眾已由被動下載程序向主動體驗轉變。

　　“一網(wǎng)通”覆蓋面廣

　　硬件設備開發(fā)到位。“一網(wǎng)通辦體驗機”提前安裝了“遼寧公安”“遼事通”“移民局”APP，群眾可以在出入境管理局“一網(wǎng)通辦”體驗區(qū)進行出入境申請信息的預填與錄入，網(wǎng)上申請時間由15分鐘縮減至5分鐘；軟件配套到位。主動對接上級機關和研發(fā)部門，打通了“一網(wǎng)通辦”平臺與窗口受理系統(tǒng)，群眾填寫的申請信息可以直接導入出入境管理局的自助填表系統(tǒng)、全國公安出入境受理信息系統(tǒng)，解決了群眾反復填寫信息的不便；人員培訓到位。安排選配業(yè)務能力精、責任心強的工作人員擔任“一網(wǎng)通辦”引導員，并專門開展培訓。

　　“一站式”辦理流暢

　　出入境管理局充分利用“一網(wǎng)通辦”服務平臺，建設“一條龍”工作模式，打造了快速辦證的服務體系。

　　在出入境大廳內設立自助照相、“一網(wǎng)通辦”體驗區(qū)、電子繳費窗口等配套服務窗口，實行了群眾自主申請、工作人員輔助的辦理模式，解決了以往由于申請材料較多造成群眾不便的問題，形成了“遼寧公安APP申請——自助照相——自助采集信息——窗口打印表格——電子繳費——郵政快遞到付（自愿選擇）”的“一條龍”閉環(huán)服務模式，最大限度減少了辦證環(huán)節(jié)，只憑本人身份證即可享受“一站式”“一證辦”流水線服務，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的工作理念。

　　“零距離”助力企業(yè)

　　出入境管理局牢固樹立“企業(yè)期盼需要在哪里，出入境服務就及時跟進到哪里”的工作理念，積極深入企業(yè)和項目一線開展宣傳，推動“一網(wǎng)通辦”工作落實。堅持主動作為、前置端口、精準服務，為企業(yè)提供預約受理、專人接待、全程代辦的“綠色通道”服務。同時，在做好疫情防控的前提下，出入境管理局主動與企業(yè)聯(lián)系人開展專項對接工作，與企業(yè)建立了長期的溝通與聯(lián)系，受理科負責人積極問“政”于企業(yè)、送“政”上門，確保企業(yè)辦事便捷、高效、滿意。

　　“一網(wǎng)通辦”工作開展以來，全市公安機關已通過網(wǎng)絡為群眾和企業(yè)辦結出入境業(yè)務1.4萬余件，真正實現(xiàn)了“讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路”的工作目標，打通了公安出入境服務的“最后一公里”。