錦州市古塔區(qū)國稅局主動創(chuàng)新工作方式,贏得納稅人的點贊。
為解決辦稅場地較小問題,該局建成全市首個“備用辦稅服務(wù)廳”,增加12名工作人員,安裝自助辦稅終端機(jī),設(shè)置導(dǎo)稅員,有效分流納稅人,有效緩解了“營改增”實施后大廳業(yè)務(wù)量倍增、納稅人等候時間較長的問題,通過這種“兩廳并行、分流處理、互動支持”的方式,使納稅人等候時間平均降低25%以上。該局進(jìn)一步完善首問責(zé)任、限時辦結(jié)、預(yù)約辦稅、延時服務(wù)等辦稅服務(wù)制度,充分利用QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)公共平臺,宣傳稅法知識,使納稅人受益。