社區(qū)是整個社會最基礎的構(gòu)成，也是人員構(gòu)成最為復雜的地方。丹東市振興區(qū)六道溝街道鴻利社區(qū)第一黨支部書記兼網(wǎng)格長潘玉華認為，發(fā)現(xiàn)矛盾一定要及時調(diào)解。潘玉華家樓下一樓的寧大爺，因腦出血性格變得有點急躁，平時一些在他家窗外閑聊的居民，只要說話聲大了些，寧大爺都會和他們發(fā)生糾紛。為此，潘玉華主動找到鄰居們，對大家說病人因病心情不好，希望大家能夠理解病人的心情，以后說話小點聲，不要影響老人的休息。經(jīng)過幾次調(diào)解，很少再發(fā)生爭吵的事情。
有兩家原本關系不錯的老鄰居，只因一次樓上自來水漏水淹了樓下，因為賠償問題達不成一致，雙方先是小吵，后是大吵，甚至要動起手來。事情傳到潘玉華耳中，她立即組織黨支部的一些同志，分別做兩家的工作，從兩家原來相處非常好的關系說起，逐漸使雙方的火氣越來越小。并對賠償提出了一些建議，達到了雙方都認可的程度。兩家終于和好如初。
就是這樣，潘玉華利用遠親不如近鄰，熟人好說話的關系，發(fā)現(xiàn)了矛盾及時進行調(diào)解，將很多矛盾及時由大化小、由小化了。