本報(bào)訊 記者昨日從朝陽(yáng)市信訪局獲悉，朝陽(yáng)市信訪接待大廳專(zhuān)門(mén)設(shè)立心理咨詢(xún)室，配備專(zhuān)職心理咨詢(xún)師，為矛盾糾紛化解起到了推動(dòng)作用。
朝陽(yáng)市信訪局工作人員介紹，心理咨詢(xún)師一方面為來(lái)訪群眾提供情緒疏導(dǎo)，采用傾聽(tīng)、共情、鼓勵(lì)等參與性技術(shù)進(jìn)行溝通，舒緩群眾情緒，推動(dòng)矛盾化解；另一方面為工作人員提供心理咨詢(xún)培訓(xùn)。每周在微信工作群推出《信訪心理周談》，結(jié)合典型事例講解心理咨詢(xún)技術(shù)，幫助工作人員將心理學(xué)原理應(yīng)用到信訪工作中。年初以來(lái)，心理咨詢(xún)師幫助化解矛盾122起，受益人達(dá)3000余人，真正提升了信訪溫度，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。