歲首元月天，共話此豐年。我們剛剛送走勤耕不輟的牛年，又迎來了生龍活虎的虎年。

　　又一個(gè)新春到來。人們期待萬象更新，在新的征程中奮發(fā)有為。在遼寧這片廣袤的大地上，追夢(mèng)者的腳步從未停歇，新年伊始，我們從記錄者變成了傾聽者，傾聽遼寧基層政法人最真實(shí)的心聲，傾聽他們踔厲奮發(fā)、篤行不怠的平安故事，感受他們?cè)诨⒛昊⒒⑸木珰馍駜骸?/p>

　　用脫口秀為百姓接種“防騙疫苗”

　　講述人：沈陽市公安局刑偵局反詐支隊(duì)偵查二大隊(duì)大隊(duì)長王峰

　　我是沈陽市公安局刑偵局一名反詐刑警，從電信詐騙犯罪在沈陽出現(xiàn)的那天起，我就一直堅(jiān)守在打擊犯罪的一線。

　　接警、勸阻、抓捕、宣傳，每天面對(duì)的都是最新的犯罪形態(tài)，所以在這條道路上，沒有鋪好的路讓我們前行，也沒有軋好的轍供我們?nèi)ソ梃b。初心、耐心和信心，成為支撐我做好反詐工作的動(dòng)力源泉。

　　我們與騙子搶的不是時(shí)間，是錢。

　　有一次，我接到鐵西區(qū)一個(gè)企業(yè)報(bào)警，騙子冒充公司老板詐騙68萬元。接到警情后，我立即對(duì)騙子的賬戶進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)報(bào)警企業(yè)的資金還在銀行卡內(nèi)，時(shí)間緊迫，多耽誤一秒，這筆巨款被騙子轉(zhuǎn)走的幾率就更高。當(dāng)時(shí)的情況，可以說，我們是在爭分奪秒地和騙子“賽跑”。我們馬上與銀行駐反詐中心工作人員開展追蹤攔截，在涉案嫌疑賬戶中成功攔下全部被騙資金，挽回受騙企業(yè)全部損失。

　　去年11月，預(yù)警平臺(tái)反饋一條信息，家住沈河區(qū)的一位老人可能正在與騙子通電話。我馬上聯(lián)系老人，打電話——拒接！發(fā)短信提醒——不回！來不及了，必須找到她！凌晨1點(diǎn)，我和分局反詐中心民警一起趕到老人家中，和預(yù)想的一樣，這位老人被冒充公檢法的詐騙分子深度洗腦，正準(zhǔn)備把30萬元積蓄轉(zhuǎn)給騙子。老人看到我們這些找上門來的警察并不驚訝，她說：“電話里的‘警察’說了，一會(huì)兒會(huì)有假警察找我……”我拿到老人手中的電話后，把詐騙分子的號(hào)碼拉黑、微信刪除，阻斷騙子的一切信息。然后一邊耐心和老人解釋騙子的詐騙手法，一邊聯(lián)系老人的兒子。最后，在家屬的共同勸說下，錢終于被保住了。

　　隨著詐騙分子作案手段的進(jìn)化演變，偵查破案變得越來越難，對(duì)群眾開展防騙宣傳，是保護(hù)他們財(cái)產(chǎn)安全的第一道關(guān)口，也是最后一道防線。2021年，我進(jìn)高校、去企業(yè)、下社區(qū)、開直播，用老百姓聽得進(jìn)、記得住、喜歡聽的語言，對(duì)近百萬名群眾普及防騙知識(shí)。面對(duì)老年人，我學(xué)會(huì)用晚輩的口吻與他們交流，面對(duì)年輕人，我把網(wǎng)絡(luò)語言編成段子，用一場脫口秀給他們接種“防騙疫苗”……

　　通過我和戰(zhàn)友們共同用心、用情、用力守護(hù)群眾“錢袋子”，讓反詐成為了沈城大街小巷熱議的話題，沈陽市也迎來了電詐警情大幅下降的歷史性拐點(diǎn)，公安部將沈陽反詐經(jīng)驗(yàn)向全國進(jìn)行推廣。

　　今年，我將把帶著“溫度”的反詐知識(shí)送到更多人的心中，在反詐這條道路上取得新突破，當(dāng)好反詐急先“峰”。

沈陽市公安局刑偵局反詐支隊(duì)偵查二大隊(duì)大隊(duì)長王峰。

　　24小時(shí)自助便民警局的第一個(gè)長假

　　講述人：遼陽市公安局窗口服務(wù)支隊(duì)支隊(duì)長鐘娜

　　2月1日，大年初一，晨光灑在遼陽空蕩的街道上，這座城市不再喧囂，歸家的人與親人相守在一起……而我，開始了一天的工作，我叫鐘娜，是遼陽市公安局窗口服務(wù)支隊(duì)支隊(duì)長，也是遼陽市24小時(shí)自助便民警局這一天的值班民警。

　　春節(jié)前，遼陽市首家24小時(shí)自助便民警局與市民見面了，這是遼陽市公安局黨委高瞻遠(yuǎn)矚、審時(shí)度勢作出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決定，也是將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處的重要決策，標(biāo)志著遼陽公安在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、便民利企、優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作上又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

　　對(duì)于市民來說，24小時(shí)自助便民警局可是個(gè)新鮮事物，我們?cè)谧灾?wù)區(qū)內(nèi)共設(shè)置了9臺(tái)自助服務(wù)設(shè)備，市民可以24小時(shí)自助辦理車駕管、治安、出入境等業(yè)務(wù)，極大地方便了群眾。為了讓前來辦事的群眾適應(yīng)這種新生的服務(wù)模式，我們自助便民警局實(shí)行“自助+人工”“導(dǎo)服+幫辦”相結(jié)合的服務(wù)模式，配備了專職導(dǎo)服人員進(jìn)行24小時(shí)值班值守，為前來辦事的群眾提供操作指導(dǎo)、問題解答、幫辦代辦等服務(wù)，通過我們熱心的接待、耐心的服務(wù)讓群眾切身感受到自助便民警局的便利，更重要的是讓群眾感受到有溫度的警務(wù)服務(wù)，從而提升群眾的滿意度和獲得感。

　　這個(gè)春節(jié)假期是24小時(shí)自助便民警局啟動(dòng)運(yùn)行后的第一個(gè)長假，為了兌現(xiàn)全年無休的承諾，春節(jié)期間，警局內(nèi)值班警力依然堅(jiān)守在為民服務(wù)的最前沿，繼續(xù)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的窗口服務(wù)。黃樂銘是除夕當(dāng)天的值班輔警，那天也是他24歲的生日，他謝絕了大家要與他換班的提議，表示工作上堅(jiān)決不能搞特殊。看著他面帶笑容、耐心細(xì)致地為每一名前來辦事的群眾進(jìn)行操作指導(dǎo)，我的心里很感動(dòng)，也很驕傲。

　　揚(yáng)帆遠(yuǎn)航奮進(jìn)新征程。今年，24小時(shí)自助便民警局將在全市推廣，民之所向傾心為之，民之所盼全力行之，民之所訴著力改之，在為群眾提供便利服務(wù)的同時(shí)，奮力打造出我市警務(wù)改革的新亮點(diǎn)。

遼陽市公安局窗口服務(wù)支隊(duì)支隊(duì)長鐘娜。

　　用最好的姿態(tài)面對(duì)當(dāng)事人

　　講述人：沈陽市于洪區(qū)人民法院立案庭庭長王暢

　　我是沈陽市于洪區(qū)人民法院立案庭庭長王暢，2011年進(jìn)入于洪區(qū)法院工作，從事審判工作10年，2021年加入立案庭并擔(dān)任庭長。

　　剛加入立案庭的大家庭中，我對(duì)即將面對(duì)的新環(huán)境新同事感到興奮的同時(shí)也忐忑不安，多年的審判生涯讓我對(duì)民事審判等業(yè)務(wù)輕車熟路，但面對(duì)全新的工作內(nèi)容和工作任務(wù)，我感到了前所未有的挑戰(zhàn)，尤其是民事立案這方面，繁瑣和復(fù)雜程度更是超出了我的想象。但是面對(duì)各種困難，我知道我不能退縮，迎難而上、勇攀高峰一直以來都是我的座右銘。于是一場“便民利民，全力為當(dāng)事人服務(wù)”的硬仗轟轟烈烈地打響了。

　　“窗口單位是法院的門面，一定要用最好的姿態(tài)面對(duì)當(dāng)事人?！边@句話差不多成了我每天上班的口頭禪。為了更好更便捷地服務(wù)群眾，每月一次的立案探討會(huì)已經(jīng)是雷打不動(dòng)的工作內(nèi)容。在會(huì)上，我仿佛變成了咬文嚼字的“審讀”，仔細(xì)地研究與立案有關(guān)的法律法條。在和同事們的討論中，我收獲頗豐，也對(duì)解決疑難問題有了更大的信心。但我知道，攀登“便民利民”這座高峰的路途才剛剛開始。

　　與群眾的有效溝通一直是立案工作的重中之重。這天立案大廳來了位老奶奶，因?yàn)閷?duì)立案環(huán)節(jié)缺乏了解從而著急上火導(dǎo)致心臟不舒服，我聽到消息后火速趕到現(xiàn)場，一邊讓同事拿出大廳急救箱里緩解心臟病的藥并通知她的家人，一邊對(duì)老奶奶進(jìn)行心理輔導(dǎo)，詳細(xì)地講解立案階段她的疑惑和遇到的問題?！奥犇氵@么一說，我心里敞亮多了?！笨粗夏棠探鉀Q困難后帶著滿意的笑容和家人離去的背影，我的內(nèi)心倍感欣慰?！安唤?jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”。此刻的我感受到了“振興有我”的成就感，也堅(jiān)定了我要當(dāng)先鋒的決心。

　　2022年，我也制定了我的“虎年小目標(biāo)”，爭取在新的一年帶領(lǐng)立案庭的同事們更好地為當(dāng)事人服務(wù)，提高訴前調(diào)解成功率，盡量從源頭解決人民群眾基本矛盾，更好地實(shí)現(xiàn)訴源治理，在新一年的政法道路上交出讓領(lǐng)導(dǎo)放心、人民開心、自己安心的完美答卷。

沈陽市于洪區(qū)人民法院立案庭庭長王暢（左）正在接待群眾。

　　小風(fēng)奶奶含淚的感激給我力量

　　講述人：丹東市人民檢察院第一檢察部檢察官助理付浩

　　我從事檢察工作已經(jīng)10年了，今天我給大家講講我們檢察官的故事。一提到檢察官，大家首先想到的應(yīng)該是看守所里的提審、辦公樓里的閱卷、三尺公訴席的唇槍舌劍，但其實(shí)我們的工作場所不僅僅在機(jī)關(guān)大樓，更多的是走到田間地頭、走進(jìn)企業(yè)校園、走入百姓家中。

　　還記得2020年5月的一天，我們檢察院第一檢察部黨支部的5名黨員來到一個(gè)司法救助的家庭。

　　半年前，不到3歲的小風(fēng)（化名）媽媽因?yàn)樯蠲茉诩抑袣⑺懒诵★L(fēng)的爸爸，年幼的孩子同時(shí)失去了兩位撫養(yǎng)人，只剩下年邁的奶奶與自己相依為命。檢察官第一時(shí)間聯(lián)系了民政局和福利院，想要為小風(fēng)的生活提供保障，待母親出獄后憑釋放證明再將小風(fēng)接回。然而，年邁的奶奶剛剛經(jīng)歷了喪子之痛，無法再接受孫子被接走的事實(shí)，于是小風(fēng)留在了奶奶家。為此，檢察官幫祖孫二人申請(qǐng)了每個(gè)月500元的低保，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)孛裾块T為小風(fēng)申報(bào)每月1200余元的“事實(shí)孤兒”津貼。

　　這天，是小風(fēng)的生日，我們來到了小風(fēng)的奶奶家，送來了蛋糕、圖書、衣服、玩具和其他食品。小風(fēng)有點(diǎn)膽怯，縮在了奶奶身后，小風(fēng)的奶奶非常激動(dòng)，拉著我們的手含著淚訴說著心中的感激，這個(gè)畫面至今令我記憶猶新。

　　命案關(guān)懷、司法救助、送法進(jìn)企業(yè)、法治進(jìn)校園、保障舌尖上的安全、優(yōu)化營商環(huán)境、打擊涉疫情犯罪、生態(tài)環(huán)境公益訴訟、涉檢信訪件件有回復(fù)……新時(shí)代的檢察官們?cè)诒ＷC案件質(zhì)量、做好訴訟工作的同時(shí)，積極參與社會(huì)綜合治理，時(shí)刻把“為民”兩個(gè)字放在心中。今后，我們將繼續(xù)發(fā)揮青春力量，不忘初心、牢記使命，永遠(yuǎn)奮斗！

丹東市人民檢察院第一檢察部檢察官助理付浩（右）進(jìn)企業(yè)進(jìn)行普法宣傳。

　　解除居家隔離后?杜大哥來電話了

　　講述人：鐵嶺市公安局鐵西分局巡防隊(duì)教導(dǎo)員袁成龍

　　我是鐵嶺市公安局鐵西分局巡防隊(duì)教導(dǎo)員袁成龍，從警6年，我一直堅(jiān)守在基層一線，扎根于群眾之中。從110接處警工作，再到消防安全監(jiān)督檢查、安保執(zhí)勤、疫情防控，一線工作平淡卻忙碌，瑣碎卻重要，我就是要為群眾踏實(shí)做好每一件小事、實(shí)事，用我的一次次堅(jiān)守?fù)Q來轄區(qū)百姓的安寧。

　　“得知我要居家隔離的時(shí)候，心里特別緊張，感謝你在隔離期間對(duì)我的關(guān)照，感謝黨和政府，現(xiàn)在解除隔離了，我們?nèi)倚睦锾貏e暖和！”大年初一，一家經(jīng)過了14天居家隔離、兩次核酸檢測后，杜大哥特意給我打來了電話，我感到特別溫暖。

　　2021年年底，按照組織安排，我被下派到昌圖縣大洼鎮(zhèn)政府工作，臨近年關(guān)，務(wù)工返鄉(xiāng)人員、回家探親人員劇增，疫情防控形勢嚴(yán)峻。為了緩解隔離群眾的緊張感，我挨家挨戶下村走訪，講解隔離防護(hù)知識(shí)及隔離期間的注意事項(xiàng)，勸導(dǎo)他們要顧全大局、服從管理、自覺隔離。

　　在走訪中，我了解到可力村的杜大哥在外省務(wù)工的孩子返鄉(xiāng)，需要居家隔離，但家里還沒來得及準(zhǔn)備年貨。為了讓杜大哥全家能過個(gè)好年，我主動(dòng)提出為他們準(zhǔn)備年貨。工作之余，我備好蔬菜、豬肉、糖果等，送到杜大哥家，并給他們留下了聯(lián)系電話，囑咐杜大哥如有困難隨時(shí)給我打電話。大年初一，杜大哥一家終于解除了隔離。隔離不隔心，在群眾眼中，人民警察就是一道堅(jiān)實(shí)的防護(hù)屏障，如果我們不夠貼心，怎么能讓他們安心！

　　2022年，我將以更強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)忠誠履行好黨和人民賦予的新時(shí)代職責(zé)使命，與戰(zhàn)友們攜手共同為建設(shè)美麗幸福的新鐵嶺保駕護(hù)航。

鐵嶺市公安局鐵西分局巡防隊(duì)教導(dǎo)員袁成龍（右）為杜大哥家送年貨。

　　“張大姐調(diào)解室”裝滿我的心愿

　　講述人：沈陽市渾南區(qū)公共法律服務(wù)中心人民調(diào)解員張艷美

　　我叫張艷美，是一名老黨員，1985年以來便投身于基層矛盾糾紛調(diào)處工作，2017年3月?lián)紊蜿柺袦喣蠀^(qū)五三街道人民調(diào)解員，2020年9月?lián)螠喣蠀^(qū)公共法律服務(wù)中心人民調(diào)解員，成立了“張大姐調(diào)解室”。我擁有30多年的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，調(diào)解工作就是我的畢生事業(yè)。

　　“我要起訴，起訴我兒子，他不養(yǎng)活我……”去年8月末，一位老大娘走進(jìn)“張大姐調(diào)解室”。我一邊安撫，一邊聽她訴說。原來，老大娘家有兩兒兩女，老伴兒離世后，便與小兒子共同居住，并將房產(chǎn)過戶于小兒子名下。雖然小兒子能夠按時(shí)給予贍養(yǎng)費(fèi)，但是老大娘仍然感覺小兒子對(duì)自己的關(guān)懷不夠。待老大娘離開后，我與其小兒子進(jìn)行了聯(lián)系。小兒子知道母親要起訴他，并強(qiáng)調(diào)“愿意起訴就起訴，以后不管她了”。隨后，我又聯(lián)系了其社區(qū)評(píng)理說事員、婦女主任核實(shí)情況并找到了癥結(jié)，我多次撥通老人小兒子電話，并多次微信溝通，一方電話勸說、一方現(xiàn)場安撫，近半月的時(shí)間里，我從家庭情理、親情民風(fēng)等角度讓小兒子認(rèn)識(shí)到孝敬之美、親情之美，小兒子終于答應(yīng)母親會(huì)多多陪伴她、多多關(guān)心她，母子倆和好如初。

　　把百姓的事當(dāng)成自己的事，他們的困難就是我的困難，讓百姓微笑、滿意是我最大的心愿。這僅僅是我調(diào)解百姓糾紛的一個(gè)小故事，渾南區(qū)司法局專門把我多年的調(diào)解實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匯編成《渾南區(qū)優(yōu)秀調(diào)解案例集》，里面涵蓋了我調(diào)解的各類糾紛的詳細(xì)過程、解決方法和法律依據(jù)。

　　虎年，我希望“張大姐調(diào)解室”成為沈陽市基層社會(huì)治理的一個(gè)響亮品牌。作為人民調(diào)解員的我，新的一年，我要根植基層、直面群眾，投身預(yù)防和化解矛盾糾紛的最前沿，用法理情兼顧的方式化解矛盾糾紛。

沈陽市渾南區(qū)公共法律服務(wù)中心人民調(diào)解員張艷美（中）在進(jìn)行調(diào)解。