本報訊 為進一步增強消費者消費維權(quán)意識，今年以來，營口市市場監(jiān)督管理局緊緊圍繞“提振消費信心年”主題，切實做好消費者權(quán)益保護工作。
3月初，在保障投訴渠道暢通的同時，12315投訴舉報中心安排專人24小時值班值守，定時對全國12315平臺和12345熱線平臺話務(wù)端、網(wǎng)絡(luò)端系統(tǒng)運行情況進行巡檢，對平臺分撥的案件，第一時間進行分派、轉(zhuǎn)辦，并積極催辦、及時反饋，保障投訴舉報平臺24小時暢通，確保投訴舉報工作落到實處。
開展ODR企業(yè)上線工作，提高消費糾紛解決效率。12315投訴舉報中心認真部署，積極宣傳，引導(dǎo)有關(guān)市場主體成為ODR企業(yè)。當(dāng)天有3家企業(yè)上線工作，為“3·15”消費維權(quán)助力，及時化解消費糾紛，努力將消費糾紛解決在源頭。