為加強(qiáng)社區(qū)綜治維穩(wěn)工作力度，錦州市凌河區(qū)石橋子街道文昌社區(qū)全面調(diào)動(dòng)廣大居民參與社區(qū)綜治維穩(wěn)工作的積極性，文昌社區(qū)采取“三著力”舉措，營(yíng)造社會(huì)長(zhǎng)治久安環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)和諧。
該社區(qū)著力建立健全信訪工作機(jī)制，通過(guò)建立信訪接待中心，全天候接訪，確保群眾表達(dá)意愿有人聽(tīng)。社區(qū)書(shū)記李巍要求嚴(yán)格落實(shí)接待日制度，定期接待群眾，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議。對(duì)接待日受理的問(wèn)題實(shí)行跟蹤和反饋，對(duì)所辦理的問(wèn)題，要及時(shí)反饋，努力做到事事有落實(shí)，件件有回音。
文昌社區(qū)著力強(qiáng)化民聲通道，通過(guò)設(shè)立民情熱線電話、電子信箱、微信平臺(tái)、社區(qū)QQ群等，在第一時(shí)間傾聽(tīng)居民的呼聲，為居民提供多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
此外，社區(qū)著力記好民情日記，社區(qū)工作人員堅(jiān)持每月走訪居民家庭，把每次走訪的情況認(rèn)真記在日記本上，并對(duì)每次走訪過(guò)程中居民反映的問(wèn)題和建議實(shí)行“全程跟蹤制”，征求辦理滿意度，確保問(wèn)題得到圓滿解決。