孔笛，沈陽市公安局于洪分局北陵派出所民警。2022年，被評為“沈陽市道德模范提名獎暨身邊好人”。2023年，榮獲“沈陽市五一勞動獎章”。

民警孔笛（右）到居民家走訪

　　社區(qū)民警孔笛每天都記《孔笛日記》，10萬余字的日記中記載著每天幫助居民排憂解難、扶老助殘、調(diào)解矛盾糾紛等大事小情。

　　管理有限服務無限

　　“管理有限，服務無限”這是孔笛提出的工作理念。他全力打造“楓橋”警務室，把民輔警、警務室平安志愿者全部融入轄區(qū)服務保障中。轄區(qū)魅力之城社區(qū)中有個園區(qū)叫赤山陽光園公租房園區(qū)，是沈陽市最大的公租房園區(qū)，有居民3529戶。

　　為了能對社區(qū)情況了如指掌，孔笛按照“樓不漏戶，戶不漏人”的原則入戶走訪居民，將居民家庭基本情況、鄰里糾紛、孤寡老人等信息記錄在日記本上，同時在每戶居民家門口貼一個聯(lián)系帖——有困難找社區(qū)孔笛民警。為此他建立了80多個社區(qū)居民微信群、1.6萬人的企業(yè)微信群，只為時刻掌握轄區(qū)居民的最新動態(tài)，第一時間了解居民的需求。

　　孔笛把魅力之城社區(qū)當成自己的家用心守護。走訪時，孔笛對需要關注的老人群體做了記錄，促成殘疾、孤寡老人42人結(jié)幫扶對子，并建立檔案，每周去陪伴結(jié)對子的老人，每月給結(jié)對子的老人理發(fā)，幫助他們整理房間、買菜等?？椎衙磕甏汗?jié)都與孤寡老人一起包餃子過年，端午節(jié)一起包粽子，中秋節(jié)給居民送月餅。

　　在重大節(jié)日期間，孔笛組織了9場居民聯(lián)歡會，拉近了警民關系。魅力之城社區(qū)居民都說：“自打孔警官來到園區(qū)后打架的少了，110出警的少了，生活愉快了，我們園區(qū)安全、和諧了！”

　　連心長廊拉近感情

　　為更好拉近警民之間的距離，樹立警察良好形象，把警務室工作前移，孔笛在自己管理的園區(qū)獨創(chuàng)了“孔笛警民連心長廊”。

　　長廊內(nèi)設置宣傳展板，開展日常巡查，傾聽百家事，做到小事不出社區(qū)、大事不出街道，在長廊搜集矛盾糾紛信息并逐一化解，例如誰家這兩天小兩口吵架了、外地落戶怎么落等，孔笛都記在本里、放在心上，及時給予解決。

　　“孔笛警民連心長廊”整治各類安全隱患，搜集家庭矛盾、鄰里糾紛信息，及時化解矛盾糾紛防患于未然，徹底打通了服務居民的“最后一公里”。在長廊進行反電詐宣傳，去年在長廊成功制止了8起電信詐騙，把警務室工作前移，使“警民連心長廊”充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。

　　為改變魅力之城社區(qū)沒人管、不愿管、管不了的混亂局面，孔笛做足了基礎工作，在與魅力之城社區(qū)書記深入探討后提出了“以黨建帶社建，以社建促黨建”的工作思路，弘揚正能量，助推社區(qū)治理，疏通了社區(qū)治理的“毛細血管”。

　　宣傳到位取得成效

　　孔笛每天都會入戶走訪進行反詐宣傳，面對面、點對點宣傳并下載國家反詐中心APP，成立掃樓小分隊，每天利用企業(yè)微信、居民群進行反詐宣傳，舉辦了48堂流動反詐小講堂。

　　他走進轄區(qū)企業(yè)、學校進行反詐宣傳，組織警民聯(lián)歡會并把反詐節(jié)目融進聯(lián)歡會中，與居民互動，在播放露天電影前進行反詐宣傳，利用無人機對園區(qū)進行高空反詐宣傳，成功制止8起電信詐騙，止損13萬余元。

　　看似簡單的社區(qū)警務創(chuàng)新工作法，讓孔笛付出了艱辛的努力，以前魅力之城社區(qū)的居住環(huán)境、鄰里關系、治安狀況總會出現(xiàn)這樣那樣的問題，而今，經(jīng)孔笛卓有成效的治理，不文明現(xiàn)象不見了，鄰里和諧了，由“問題頻出”轉(zhuǎn)為“和諧穩(wěn)定”。

　　采訪中，孔笛常說的一句話就是“社區(qū)居民的事永遠無小事，小事不管必成大事”。他認為與居民打交道是一門藝術，要有愛心、細心、耐心，更需要懂得推己及人、換位思考，站在居民的角度去思考，才能知道自己工作中的不足。