沈陽市大東區(qū)津橋街道河畔社區(qū)有一名老黨員,經(jīng)常在大家活動結(jié)束后爭著搶著打掃活動室。以前,他對活動室可沒這么上心。
為什么會發(fā)生這么大的改變?這要從一封信開始說起。
2月初的一天,河畔社區(qū)黨委書記兼主任王麗娟一上班,就看見自己的辦公桌上放了一封信。
信是居民寫給社區(qū)黨委的。信中,居民說社區(qū)活動室太亂了,很多不是社區(qū)內(nèi)的居民不注意環(huán)境衛(wèi)生,上廁所不沖水,還在衛(wèi)生間里吸煙。最重要的是活動室沒人管理,吵架、動手的情況也經(jīng)常出現(xiàn)。
讀完信后,社區(qū)黨組研究決定,春節(jié)期間活動室暫停開放,進(jìn)行整頓!
但怎么整頓,居民說了算。社區(qū)和居民代表經(jīng)過磋商,選出了7位負(fù)責(zé)人——活動室共有3個活動項目,每個項目2個負(fù)責(zé)人,另外還選出1個總負(fù)責(zé)人。隨后,社區(qū)召開了“聯(lián)席會議”,7個負(fù)責(zé)人全部到場,大家共同商議了整頓的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn),活動室開放的時間。
經(jīng)大家商議,最終決定活動室實行團(tuán)長負(fù)責(zé)制,社團(tuán)活動要實名制管理,只為轄區(qū)內(nèi)居民發(fā)放活動卡,居民還需簽訂免責(zé)協(xié)議。會后,各負(fù)責(zé)人分頭落實,活動室即刻開放。
從那天起,活動室再也不亂糟糟了,大家都和那名老黨員一樣,主動維護(hù)活動室的秩序和衛(wèi)生。
王麗娟說:“解決居民糾紛就要走群眾路線,不僅要了解居民需求,從群眾的角度出發(fā)考慮和解決問題,還要相信群眾自治的力量是巨大的,也是無窮的。”
為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,動員群眾自治,河畔社區(qū)充分運用“聯(lián)席會議”制度,推進(jìn)“零糾紛”建設(shè),努力做到為群眾辦實事、解難題。
“此外,我們還打造社區(qū)平安建設(shè)微項目,將‘零糾紛’建設(shè)和救助幫扶相結(jié)合,將社會組織的救助服務(wù)同解決群眾訴求相融合,實現(xiàn)多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動,從根本上紓民困、解民憂?!蓖觖惥暾f,社區(qū)要打通矛盾調(diào)解“最后一公里”,真正讓“零糾紛”工作室成為矛盾糾紛的“終點站”。