本報(bào)訊  “購買一份麻辣燙，額外添加的蔬菜、丸子等配菜需要另支付打包費(fèi)，送達(dá)時(shí)卻裝在同一包裝盒內(nèi)?！毕M(fèi)者對檢察干警說，一些商家把收取外賣包裝費(fèi)當(dāng)成了掙錢的工具和手段，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　連日來，岫巖滿族自治縣人民檢察院“逐夢”公益訴訟辦案團(tuán)隊(duì)組織開展守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益公益訴訟專項(xiàng)監(jiān)督活動，在外賣平臺隨機(jī)抽取了燒烤、麻辣燙、早餐等月銷售量較高的50余家商戶進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)了10家商戶存在上述問題。經(jīng)過辦案人員在外賣平臺實(shí)際點(diǎn)餐固定證據(jù)后，岫巖縣檢察院針對此案立案調(diào)查的必要性邀請了縣人大代表、人民監(jiān)督員及相關(guān)行政機(jī)關(guān)工作人員舉行公開聽證會。

　　聽證會上，檢察機(jī)關(guān)認(rèn)為外賣商戶可收取適當(dāng)?shù)陌b費(fèi)，但消費(fèi)者應(yīng)有知情權(quán)和選擇權(quán)，“隱藏”消費(fèi)和重復(fù)收取打包費(fèi)的行為嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，相關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)履行監(jiān)管職責(zé)，依法督促外賣平臺和相關(guān)商戶進(jìn)行整改。與會人員一致認(rèn)為，打包費(fèi)雖小，但嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，同意檢察機(jī)關(guān)立案調(diào)查。會后結(jié)合聽證意見，岫巖縣檢察院與相關(guān)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行磋商，并簽署了事實(shí)確認(rèn)書。

　　簽署確認(rèn)書后，行政機(jī)關(guān)對外賣平臺負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談詢問，要求外賣平臺對商戶侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為進(jìn)行約束；同時(shí)對先期發(fā)現(xiàn)的違規(guī)重復(fù)收取包裝費(fèi)的平臺商戶依據(jù)《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》下達(dá)責(zé)令整改通知書，要求商戶限期改正，并對改正情況跟進(jìn)監(jiān)督。針對外賣平臺部分商戶重復(fù)收取打包費(fèi)的問題，行政機(jī)關(guān)通過外賣平臺向商戶發(fā)出相關(guān)法律法規(guī)提醒函1000余份，并書面回復(fù)了問題整改情況。

　　3月13日，岫巖縣檢察院對整改情況進(jìn)行“回頭看”，再次查看外賣平臺，聯(lián)合行政機(jī)關(guān)實(shí)地查看相關(guān)商戶，發(fā)現(xiàn)均已整改到位。

檢察官實(shí)地查看商戶整改情況