本報訊 為加強東北地區(qū)消費維權合作、促進省際間消費維權聯(lián)動，提升跨區(qū)域消費維權力度，及時快捷解決網購消費糾紛，6月15日，遼寧省、吉林省、黑龍江省、內蒙古自治區(qū)以及沈陽市、大連市、長春市、哈爾濱市、呼和浩特市消協(xié)組織在沈陽召開“三省一區(qū)五市”消費維權協(xié)作會議，決定在消費維權方面開展廣泛協(xié)作，會上提出了關于消費維權的三項舉措。
舉措一：異地消費糾紛可回本地投訴
“三省一區(qū)”消費者在“三省一區(qū)”因購買商品或接受服務與經營者發(fā)生消費糾紛，可向經營者所在地或消費糾紛發(fā)生地的轄區(qū)消費者協(xié)會投訴；也可回到居住地向本省(自治區(qū))消費者協(xié)會投訴。消費者居住地是省會城市或計劃單列市的，可向本市消費者協(xié)會投訴。
“三省一區(qū)五市”消費者協(xié)會受理糾紛投訴，需要在5個工作日內將受理的投訴信息和相關證據(jù)發(fā)送給消費糾紛發(fā)生地的省(自治區(qū))消費者協(xié)會調查處理。消費糾紛發(fā)生地是省會城市或計劃單列市的，由消費糾紛發(fā)生地的省會城市或計劃單列市消費者協(xié)會調查處理。
舉措二：重大侵權違法采取聯(lián)合行動
在消費維權工作中，對于跨區(qū)域、具有共性的重大侵權違法問題，“三省一區(qū)五市”消費者協(xié)會可協(xié)商采取聯(lián)合行動，協(xié)同開展消費維權工作。對涉及侵害“三省一區(qū)”眾多消費者合法權益的侵權違法問題，“三省一區(qū)五市”消費者協(xié)會除采取聯(lián)合維權行動外，還聯(lián)合對外發(fā)表保護消費者權益的觀點和意見。
舉措三：跨區(qū)域開展侵權問題調查
“三省一區(qū)五市”消費者協(xié)會開展的消費體察、比較試驗、評議、調查等消費維權工作信息可相互通報。
對于一些可跨省(自治區(qū))共同開展的商品、服務評議和侵權問題調查等工作，“三省一區(qū)五市”消費者協(xié)會協(xié)商組織下轄的市、縣、區(qū)消費者協(xié)會共同開展。