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提升群眾滿意度的成功實踐 沈陽市遼中區(qū)切實提高“三零”服務(wù)實效

來源:遼寧法治報 | 作者:宋麗麗 本報記者 邵小桐 | 發(fā)布時間: 2024-08-08 10:28

  本報訊 “截至6月末,‘零事故’社區(qū)(村)建設(shè)率100%,‘零案件’社區(qū)(村)建設(shè)率95.1%,‘零糾紛’社區(qū)(村)建設(shè)率89.4%。”記者昨日了解到,沈陽市遼中區(qū)持續(xù)做強“三零”工作室陣地堡壘,依托“零糾紛”工作室有效預(yù)防化解矛盾糾紛,全面提升群眾滿意度,筑牢遼中平安穩(wěn)定基石。

  據(jù)介紹,遼中區(qū)“三零”社區(qū)(村)工作室主任由社區(qū)(村)黨組織書記擔任,工作室配備專兼職黨建網(wǎng)格員,增強工作室黨組織政治功能,將黨組織服務(wù)力量覆蓋延伸到居民群眾身邊、家門口,實現(xiàn)黨組織建在網(wǎng)格、問題解決在網(wǎng)格、服務(wù)供給在網(wǎng)格、資源投放在網(wǎng)格。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,把“解民憂、紓民困、暖民心”工作扛在肩上,確保在基層一線及時發(fā)現(xiàn)各類風險隱患并就地化解,從初始階段解決好群眾急難愁盼問題,實現(xiàn)“小事不出社區(qū)(村)、大事不出街道(鎮(zhèn))、矛盾不上行”。

  “我們樹立‘關(guān)口前移’理念,各部門全面下沉專業(yè)力量410人,著力構(gòu)建以社區(qū)(村)、企(事)業(yè)單位工作室為平臺和節(jié)點的‘安全網(wǎng)’‘防火墻’‘前哨點’,通過建強‘政法委員+下沉人員+綜治干事+網(wǎng)格員+志愿者’多元化解體系,持續(xù)完善《遼中區(qū)矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)處工作機制》,堅持點線面聯(lián)動推進,實行分級分類調(diào)處,‘線上+線下’工作互動實現(xiàn)高質(zhì)量矛盾化解和訴調(diào)對接?!边|中區(qū)委政法委相關(guān)負責人向記者介紹道,“我們鼓勵鄉(xiāng)賢、律師、志愿者、社會心理服務(wù)工作者等社會力量參與矛盾調(diào)解,精心打造‘于秀麗工作室’等一批品牌調(diào)解隊伍,切實提高‘三零’服務(wù)實效,確保哪里有矛盾,哪里就有調(diào)解組織,推動基層治理共建共治共享。” 

  同時,“一村一警務(wù)助理”模式與“三零”工作室建設(shè)有效結(jié)合,農(nóng)村警務(wù)與基層治理創(chuàng)新融合的為民服務(wù)模式,在全區(qū)186個行政村全面鋪開,全面助力“‘三零’工作室 周六不打烊”專題活動,警務(wù)助理在基礎(chǔ)信息采集、矛盾糾紛化解等方面發(fā)揮重要作用,效果凸顯。截至目前,排查化解各類矛盾糾紛1120件,協(xié)助破案36起,110警情同比下降31.51%。同時,建立矛盾糾紛類非警務(wù)警情流轉(zhuǎn)機制,派出所對涉及社區(qū)(村)的矛盾糾紛警情及時轉(zhuǎn)遞街道(鎮(zhèn)),由街道(鎮(zhèn))組織“三零”社區(qū)(村)工作室和相關(guān)部門開展聯(lián)調(diào)聯(lián)處,形成責任閉環(huán)。