盤(pán)錦市委社會(huì)工作部不斷探索社會(huì)治理現(xiàn)代化的創(chuàng)新途徑，以民主協(xié)商為基、多元協(xié)同為輔，在基層治理中精心調(diào)配“良方”，構(gòu)建了一個(gè)“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的基層治理共同體。
在這一新模式的引領(lǐng)下，盤(pán)錦市興隆臺(tái)區(qū)振興街道財(cái)貿(mào)社區(qū)秉持“有事好商量”核心理念，持續(xù)優(yōu)化協(xié)商議事機(jī)制，拓寬居民訴求的反饋渠道，豐富參與主體，把協(xié)商議事打造成基層治理工作“好幫手”，架起社區(qū)建設(shè)“和諧橋”。
多方參與 共建共治共享
財(cái)貿(mào)社區(qū)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、群眾自治、依法協(xié)商和民主集中的原則，推動(dòng)社區(qū)協(xié)商的制度化、規(guī)范化和程序化，不斷完善基層群眾自治機(jī)制。為深入踐行“協(xié)商為民、協(xié)商于民”的理念，社區(qū)黨委積極解決居民實(shí)際需求，形成了一套獨(dú)具特色的協(xié)商議事模式，轉(zhuǎn)變了社區(qū)工作人員的工作理念，激發(fā)了居民參與社區(qū)治理的積極性，居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”和“管理者”。
通過(guò)廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)黨員、退休干部、熱心居民、黨建聯(lián)盟單位、社會(huì)組織、商戶代表以及樓棟長(zhǎng)等多元主體參與議事、組成議事理事會(huì)，共同凝聚起社區(qū)治理的最大合力。財(cái)貿(mào)社區(qū)黨委組織小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司召開(kāi)議事會(huì)，推選單元長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、黨小組組長(zhǎng)，將小區(qū)管理細(xì)化到樓層，織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大社區(qū)、物業(yè)服務(wù)工作的覆蓋面。
部門聯(lián)動(dòng) 解決急難愁盼
在提升社區(qū)治理能力的過(guò)程中，財(cái)貿(mào)社區(qū)注重協(xié)同善治，而非“孤軍奮戰(zhàn)”，積極與職能部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多力量參與到社區(qū)協(xié)商議事中來(lái)，確保群眾訴求“件件有落實(shí)、事事有回音”。
因?yàn)榈靥幚吓f小區(qū)，財(cái)貿(mào)社區(qū)的下水道堵塞問(wèn)題時(shí)常困擾居民。不久前，居民李阿姨反映，她家門前的水井堵塞嚴(yán)重，導(dǎo)致污水返流至家門口，給生活帶來(lái)極大不便。由于該樓是無(wú)物業(yè)管理的樓院，“社區(qū)能不能幫我真正解決難題？”李阿姨希望社區(qū)能夠出面協(xié)調(diào)解決。
財(cái)貿(mào)社區(qū)迅速行動(dòng)，召集社區(qū)、小區(qū)施工方以及居民代表共同召開(kāi)議事協(xié)商會(huì)議，商討解決方案。最終，困擾李阿姨多年的難題被徹底解決。
形式多樣 凝聚最大合力
財(cái)貿(mào)社區(qū)充分保證參與民主協(xié)商主體的多元化，尋找符合群眾意愿的最大公約數(shù)。社區(qū)充分利用“居民說(shuō)事”“黨員活動(dòng)日”等活動(dòng)載體，采取黨員議事會(huì)、居民議事會(huì)、物業(yè)聯(lián)席會(huì)、業(yè)主協(xié)商、網(wǎng)格協(xié)商、樓棟協(xié)商、民主評(píng)議等形式，開(kāi)展靈活多樣的協(xié)商活動(dòng)。
“熱水器頻頻漏水，咱們的屋里好像‘水簾洞’?！苯衲?月，財(cái)貿(mào)社區(qū)接到一居民反映，樓上住戶太陽(yáng)能熱水器漏水導(dǎo)致自家外掛機(jī)受損。由于樓頂熱水器較多，無(wú)法確定責(zé)任方，居民希望社區(qū)能夠協(xié)調(diào)解決。
網(wǎng)格員隨即聯(lián)系老舊小區(qū)施工方工作人員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看及詢問(wèn)其他住戶，最終確定了責(zé)任方。
“熱水器的所有者得負(fù)責(zé)，不能你們洗著熱水澡別人淋著‘冷水浴’?！薄按蠹叶紦Q位思考一下，熱水器的所有者積極賠償，受損害的業(yè)主也少要一些錢，以大家解決問(wèn)題為上策?！彪S后，社區(qū)召集雙方業(yè)主進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商處理，在深入溝通后達(dá)成賠償協(xié)議，問(wèn)題得到圓滿解決。
財(cái)貿(mào)社區(qū)黨委書(shū)記張丹表示：“議事協(xié)商幫助居民解決了揪心事、煩心事，提高了居民參與社區(qū)事務(wù)的熱情，激發(fā)了自治活力?！?