只要群眾需要我，我就把調(diào)解工作當(dāng)做我生命的一部分。

　　——暢顯澤

　　走進(jìn)“暢顯澤調(diào)解工作室”，首先映入眼簾的就是擺放在辦公桌上的幾本厚厚的、封皮有些破損、紙頁泛黃的筆記本……里面記載了一個個化解糾紛的點滴瞬間，展示了一個個暖心的調(diào)解故事，詮釋著一名老調(diào)解人的調(diào)解人生。

　　這些筆記本的主人暢顯澤是鞍山市鐵東區(qū)湖南街道東塔社區(qū)的人民調(diào)解員，也是社區(qū)評理說事點的評理說事員。退休之前，他先后在湖南街道郵電社區(qū)、東塔社區(qū)擔(dān)任社區(qū)黨委書記、社區(qū)人民調(diào)解委員會主任，有著豐富的基層矛盾糾紛化解經(jīng)驗。退休后，他依然熱心于社區(qū)調(diào)解工作，堅持每天在筆記本上記錄每一個調(diào)解過程，用善心、愛心、真心、恒心打動雙方，一次次成功化解矛盾，努力將糾紛化解于訴前、消滅在萌芽狀態(tài)，得到當(dāng)事人一致好評，曾獲得省優(yōu)秀人民調(diào)解員等榮譽稱號，2024年被推薦為遼寧省“雷鋒式評理說事員”。

筆記本里記錄著一個個調(diào)解故事

　　2022年12月末的一天傍晚，居民劉女士打電話向他求救，因樓上漏水且家中無人，請求幫忙找樓上房主。暢顯澤立刻放下碗筷趕去居民家了解情況。原來，樓上居民家供暖水管線突然爆裂，造成“水漫金山”，樓上無人居住，熱水不斷外溢，給五樓新裝修的房屋造成損失，墻皮脫落，床鋪受潮，地板泡在水里，損失較重。在聯(lián)系不到房主的情況下，暢顯澤當(dāng)機立斷，敢于擔(dān)責(zé)，打電話向社區(qū)書記說明了情況，找來110民警打開門鎖，聯(lián)系供暖維修人員到現(xiàn)場關(guān)閉閥門，隨后不顧渾身淋濕，又找來“網(wǎng)格長”一起幫助受損居民及時清理積水，盡量把損失降到最低，同時安撫居民情緒?？吹酱蠹业男量喔冻?，居民也感到非常感動，情緒逐漸平復(fù)下來。第二天，暢顯澤放棄周六個人休息時間，多方查找，終于聯(lián)系到房主，并現(xiàn)場調(diào)解矛盾糾紛。受損房主要求賠償各類損失9000元，樓上居民認(rèn)為供暖公司也有責(zé)任，不同意賠償這么多。多次調(diào)解中雙方各執(zhí)一詞，一度要訴訟至法院。為了化解矛盾，暢顯澤不厭其煩地分別找到雙方，“動之以情，曉之以理”勸他們要站在對方的角度看待問題。經(jīng)過三個多月的調(diào)解，最終雙方達(dá)成協(xié)議，樓上居民賠償當(dāng)事人5000元人民幣，雙方握手言和。一樁即將走上法庭的財產(chǎn)索賠案，最終在暢顯澤的調(diào)解下，在社區(qū)內(nèi)部得到了圓滿解決。

　　多年來，暢顯澤就是這樣事無巨細(xì)地幫助大家，例如與房產(chǎn)、物業(yè)多方溝通，解決了排水常年堵塞，廚房家具浸壞的問題；大樹遮擋陽光，室內(nèi)陰暗潮濕，積極協(xié)調(diào)專業(yè)人員對樹木進(jìn)行移栽；小區(qū)樓頂違建，與違建業(yè)主溝通，解釋違建的危害，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，對違建物進(jìn)行拆除；樓下圈地種菜，主動做好宣傳教育，聯(lián)合物業(yè)進(jìn)行清理整治等。遇到問題，暢顯澤迎難而上，入戶細(xì)心勸導(dǎo)，配合駐街民警走訪，聯(lián)合社區(qū)書記、網(wǎng)格員共同想辦法、找點子，用“螞蟻啃骨頭”的方法，一項項地處理，一件件地解決。截至目前，他已累計成功調(diào)解矛盾糾紛百余起，調(diào)解成功率達(dá)到了98%以上。

　　暢顯澤始終懷揣著火一般的熱情，奔忙在人民調(diào)解這平凡的崗位上，在一本本泛黃的筆記本里，記錄著一個又一個感人瞬間，初心不改，只為守護一方平安……