核心提示

　　丹東市振安區(qū)人民法院九連城人民法庭充分發(fā)揮調(diào)解在化解矛盾糾紛中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，持續(xù)用行動(dòng)踐行司法為民，用真情傳遞司法溫度。辦案人秉承“人文關(guān)懷”理念，把愛(ài)貫穿案件辦理始終，妥善化解了這起特殊的涉臨終關(guān)懷合同糾紛，讓生命能夠溫暖落幕。該起案件的成功化解充分彰顯了司法的人文關(guān)懷底色。

　　辦案人：于云峰

　　職務(wù)：丹東市振安區(qū)人民法院九連城人民法庭庭長(zhǎng)

　　2022年8月，被告石某將其父母送至原告丹東市某養(yǎng)老院處養(yǎng)老。送至養(yǎng)老院時(shí)，石某母親因腦出血常年癱瘓?jiān)诖玻瑳](méi)有自理能力，石某每月向養(yǎng)老院支付父母二人護(hù)理費(fèi)用共計(jì)3000元。今年8月1日，養(yǎng)老院護(hù)工發(fā)現(xiàn)石某母親身體異樣，及時(shí)通知了正在一樓聊天的石某父親，不長(zhǎng)時(shí)間石某母親便去世了，養(yǎng)老院為石某處理母親的后事提供了必要幫助。

　　8月4日，石某將其母親在養(yǎng)老院居住的房間騰空。后養(yǎng)老院方按照雙方當(dāng)初簽訂的養(yǎng)老協(xié)議中約定的“甲方（養(yǎng)老院）若發(fā)現(xiàn)乙方（石某父母）有臨終跡象并通知丙方（石某）安排乙方離院，但丙方因自身原因未安排乙方離院的情況，需向養(yǎng)老院支付臨終關(guān)懷費(fèi)用2000元”，向石某催討臨終關(guān)懷費(fèi)用，但始終無(wú)果，遂于近日向振安區(qū)法院提起訴訟，請(qǐng)求依法判令石某支付臨終關(guān)懷費(fèi)用2000元以及其它相關(guān)費(fèi)用。

　　案件受理后，我考慮到本案性質(zhì)較為特殊，尤其是涉及人文關(guān)懷方面，對(duì)于案件的處理要更加謹(jǐn)慎，遂決定組織雙方當(dāng)事人來(lái)法庭進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，我先是針對(duì)雙方爭(zhēng)議的“臨終關(guān)懷費(fèi)”仔細(xì)翻閱了涉案養(yǎng)老協(xié)議，發(fā)現(xiàn)該養(yǎng)老協(xié)議頁(yè)數(shù)眾多，內(nèi)容繁雜，其中有關(guān)“臨終關(guān)懷費(fèi)”的約定條款系格式條款，在協(xié)議中的位置靠后且未采用明顯標(biāo)識(shí)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)，石某表示當(dāng)初并未留意此項(xiàng)條款，養(yǎng)老院方也承認(rèn)簽訂合同時(shí)未向石某盡到提示義務(wù)。隨后，我又通過(guò)與被告石某交流了解到其由于母親的突然離世十分傷心，因此未能及時(shí)與養(yǎng)老院積極溝通，導(dǎo)致辦理后續(xù)事宜出現(xiàn)時(shí)間延誤的情況。

　　我將上述關(guān)鍵點(diǎn)一一梳理，一方面從“法”的角度入手，與養(yǎng)老院方耐心解釋格式條款的相關(guān)問(wèn)題；另一方面又引導(dǎo)雙方將心比心，就臨終關(guān)懷事宜在雙方當(dāng)事人之間耐心調(diào)和。

　　在我不懈努力下，雙方當(dāng)事人逐漸放下成見(jiàn)，坦誠(chéng)交流彼此的想法，互相體諒各自的不易，最終養(yǎng)老院方表示認(rèn)識(shí)到其在簽訂合同時(shí)存在的問(wèn)題，也諒解了石某因失去母親心情悲痛導(dǎo)致辦理不及時(shí)的情況，主動(dòng)撤回了起訴。至此，這起特殊的合同糾紛得以圓滿化解。