本報(bào)訊?日前,鞍山市公安局千山分局唐家房派出所民警幫助轄區(qū)居民挽回了孩子在網(wǎng)絡(luò)游戲中充值的錢款。
去年12月下旬,唐家房派出所接到轄區(qū)居民劉某的報(bào)警求助,稱其手機(jī)綁定的銀行卡內(nèi)無(wú)緣無(wú)故少了38000余元。接警后,民警高遠(yuǎn)按照劉某提供的信息查看了其銀行卡的轉(zhuǎn)賬記錄,發(fā)現(xiàn)該賬號(hào)曾多次向某款游戲充值,累計(jì)金額正好是38000余元。經(jīng)過(guò)與劉某的溝通,民警得知這幾筆轉(zhuǎn)賬應(yīng)該是劉某兒子趁父母不注意在上網(wǎng)課期間偷偷向游戲充值的?!斑@可怎么辦啊?這可是我攢了好幾年的辛苦錢啊,孩子?jì)屵€有殘疾,這讓我們一家以后怎么生活啊!”劉某癱坐在地說(shuō)。
面對(duì)無(wú)助的劉某,高遠(yuǎn)一邊耐心安撫他的情緒,一邊仔細(xì)查閱了該游戲的相關(guān)說(shuō)明和退款要求,并第一時(shí)間與該游戲客服人員聯(lián)系說(shuō)明情況,幫助劉某利用該游戲的未成年人退款平臺(tái)上傳資料申請(qǐng)退款,第二天劉某就收到8000余元的退款。
考慮到劉某家庭的實(shí)際困難,民警決定嘗試幫助劉某申請(qǐng)二次退款。經(jīng)過(guò)民警半個(gè)多月的努力,1月8日,該游戲公司終于通過(guò)了審核認(rèn)證,再次向劉某退款21900余元,兩次退款累計(jì)近3萬(wàn)元,幫助劉某挽回了大部分損失。