本報(bào)訊  駕駛證審驗(yàn)、換證，機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)，這些業(yè)務(wù)如何辦理？老百姓對(duì)交通管理的意見和建議如何向交警提出？近日，記者了解到，在沈陽，這些問題撥一個(gè)號(hào)碼就能全“搞定”。這個(gè)號(hào)碼是沈陽公安交警警務(wù)公開電話平臺(tái)“024—22820122”。

　　這個(gè)電話平臺(tái)全年365天無休息，每天24小時(shí)有專人在線接聽，可以隨時(shí)受理群眾關(guān)于公安交管業(yè)務(wù)咨詢、投訴和對(duì)交通管理工作建議等非緊急交管業(yè)務(wù)（不含交通違法、交通事故處理、交通應(yīng)急管理等）。

　　在受理群眾業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，平臺(tái)能夠依據(jù)法律法規(guī)、相關(guān)文件準(zhǔn)確解答，使群眾能夠了解、掌握業(yè)務(wù)辦理流程、方法；在受理投訴、建議時(shí)，平臺(tái)能夠準(zhǔn)確記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)遞至所屬單位并要求其在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成調(diào)查、辦理等工作，將辦理結(jié)果如實(shí)告知訴求人，形成閉環(huán)辦理機(jī)制。