遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 記者昨日從沈陽(yáng)市公安局鐵西分局獲悉，鐵西公安分局民意訴求感知中心運(yùn)行三個(gè)月以來(lái)，共接到上級(jí)轉(zhuǎn)遞工單602件，其中群眾投訴類工單357件、求助或咨詢等工單146件，表?yè)P(yáng)類工單99件；回訪群眾462人，督促督辦439件，解決百姓困難439件。

　　今年1月10日，沈陽(yáng)市公安局為了方便群眾咨詢公安業(yè)務(wù)、對(duì)公安服務(wù)和執(zhí)法辦案提出意見建議，啟動(dòng)了“23110110”民意訴求熱線。1月10日，沈陽(yáng)市公安局鐵西分局民意訴求感知中心正式成立，全方位、全覆蓋、全過(guò)程感知民意、解決民憂、惠及民生，縮短了公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的距離，積極主動(dòng)回應(yīng)群眾訴求、接受群眾監(jiān)督、推進(jìn)自我完善，與“三清”機(jī)制、“三零”建設(shè)緊密銜接、互為促進(jìn)，著力營(yíng)造群眾工作新格局。

　　外省居民孫先生多年前與前妻離婚，兒子隨前妻遷居至沈陽(yáng)便杳無(wú)音訊，近期，由于孫先生被確診嚴(yán)重心臟疾病，需接受較高風(fēng)險(xiǎn)的手術(shù)治療。為能在術(shù)前與兒子相見，免留遺憾，孫先生抱著試試看的心態(tài)撥打了“23110110”民意訴求熱線。

　　了解情況后，鐵西公安分局民意訴求感知中心立即對(duì)孫先生提供的信息進(jìn)行分析，隨后將工單轉(zhuǎn)遞至貴和派出所，貴和派出所民警接到工單后，迅速核實(shí)信息，全力協(xié)助查找，很快與孫先生的前妻取得聯(lián)系。經(jīng)過(guò)民警的耐心溝通，孫先生的前妻表示理解，并答應(yīng)帶著兒子與孫先生相見。

　　事后，孫先生再次撥打“23110110”民意訴求熱線，對(duì)貴和派出所民警細(xì)致入微的工作表示感謝，并表示民意訴求熱線高效、熱心的服務(wù)令他十分感動(dòng)，他要給沈陽(yáng)公安民警點(diǎn)一個(gè)大大的贊！

　　鐵西公安分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將緊緊圍繞市公安局的工作部署，多措并舉開展服務(wù)民生工作，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，辦好民生實(shí)事，交出暖心答卷。

編輯：于津津

校對(duì)：劉清

責(zé)編：梁健

審核：杜洪宇