主持人：遼寧法治報(bào)記者 任曉霞

　　本期嘉賓

　　張楠：盤錦市雙臺(tái)子區(qū)紅旗街道永華社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任

　　李韜：鞍山市千山區(qū)湯崗子街道祥家村黨總支書記、村委會(huì)主任

　　李嬌嬌：大連市中山區(qū)葵英街道清泉社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任

　　為把矛盾化解在基層，讓糾紛消弭于萌芽，全省各地不斷創(chuàng)新工作載體，優(yōu)化調(diào)處機(jī)制。今天，會(huì)客廳邀請(qǐng)到三位基層黨組織書記，請(qǐng)他們談一談如何通過(guò)優(yōu)化力量配置，推動(dòng)矛盾糾紛一站式解決，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的轄區(qū)社會(huì)環(huán)境。

　　以真心解煩心 小事當(dāng)成大事辦

　　遼寧法治報(bào)：百姓有煩心事找來(lái)的時(shí)候，清泉社區(qū)是如何開(kāi)展調(diào)解工作的？請(qǐng)您結(jié)合具體事例介紹一下。

　　李嬌嬌：在社區(qū)干了這么多年，我覺(jué)得調(diào)解居民糾紛必須有以真心解煩心的工作態(tài)度。我們轄區(qū)有近7500人，95%的居民都是回遷居民，百姓很多時(shí)候找到社區(qū)，就是想說(shuō)出心里話，希望有人傾聽(tīng)共鳴。

　　一位60多歲的大爺，就因?yàn)闃巧虾⒆釉诩彝嫠Ｂ曇舸罅?，找到我們反映情況。隨后社區(qū)網(wǎng)格員便入戶調(diào)查，也及時(shí)跟樓下大爺進(jìn)行了反饋。第二天大爺做了一面錦旗讓家里大兒子送來(lái)，“俺爸覺(jué)得給你們添麻煩了，不好意思來(lái)。其實(shí)他昨天也沒(méi)想來(lái)找樓上麻煩，這樓上樓下住著，誰(shuí)家沒(méi)點(diǎn)動(dòng)靜，但我們都不在家，他就過(guò)來(lái)跟你們說(shuō)了。沒(méi)想到你們這么快就把這點(diǎn)小事當(dāng)成大事給辦好了，我爸說(shuō)，你們比兒女都貼心。”

　　我始終認(rèn)為社區(qū)黨委是最貼近百姓生活的，問(wèn)題能否解決有主觀因素也有客觀因素，但要推動(dòng)問(wèn)題的解決就離不開(kāi)我們社區(qū)工作者的愛(ài)心、熱心和真心了。

　　讓黨員成為矛盾糾紛排查化解“先鋒號(hào)”

　　遼寧法治報(bào)：祥家村是如何通過(guò)黨建引領(lǐng)服務(wù)村民，化解各類矛盾糾紛的？

　　李韜：我們祥家村黨支部組建了以法律明白人、退休村干部為中心的調(diào)解小組，通過(guò)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力和組織力，提升矛盾糾紛排查、調(diào)解效率。依托農(nóng)村黨員積分制管理，讓黨員成為矛盾糾紛排查化解的“先鋒號(hào)”。

　　村里通過(guò)普及法律知識(shí)，引導(dǎo)村民依法維權(quán)，倡導(dǎo)以德為先，通過(guò)互相諒解和溝通來(lái)解決問(wèn)題。調(diào)解過(guò)程中強(qiáng)化“法治+德治”引導(dǎo)，有效提升了村民的法律意識(shí)和道德水平。堅(jiān)持經(jīng)?！傲囊涣摹迸挪?，及時(shí)了解村民的訴求和意愿。同時(shí)，通過(guò)制定需求清單和人員清單，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求。

　　我們?cè)诰W(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上，積極引入社會(huì)組織和專業(yè)人士參與矛盾糾紛調(diào)解，形成多元化的調(diào)解力量，如聘請(qǐng)律師參與調(diào)解過(guò)程，提供法律咨詢和指導(dǎo)，確保調(diào)解工作的公平公正。去年底，鞍山市開(kāi)展“千村聯(lián)千企，黨建促振興”活動(dòng)，祥家村黨支部充分利用這一契機(jī)，聯(lián)系結(jié)對(duì)企業(yè)，安排村民就業(yè)、春節(jié)困難戶走訪慰問(wèn)，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。

　　反映問(wèn)題更暢通 矛盾化解“一條龍”

　　遼寧法治報(bào)：近年來(lái)，永華社區(qū)在化解矛盾糾紛工作中開(kāi)展了哪些創(chuàng)新舉措？

　　張楠：為有效解決居民身邊急難愁盼問(wèn)題，改善社區(qū)環(huán)境、和諧鄰里關(guān)系，永華社區(qū)將矛盾化解在基層，實(shí)現(xiàn)未訴先辦，不斷提升居民幸福指數(shù)。

　　社區(qū)依托“評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”，每月定期召開(kāi)會(huì)議，反映問(wèn)題更暢通。讓黨員和群眾共同商討小區(qū)事務(wù)，實(shí)現(xiàn)居民說(shuō)事、黨員問(wèn)事、支部議事的良性循環(huán)。

　　建立民意“雙收集”工作模式，線上依托網(wǎng)格微信群，實(shí)時(shí)響應(yīng)并處理民眾訴求；線下依托社區(qū)清風(fēng)亭，采取社區(qū)+老黨員+居民代表公開(kāi)議事方式，暢通居民反映問(wèn)題的渠道，鼓勵(lì)居民積極參與居務(wù)管理，確保矛盾糾紛在基層得到“一條龍”解決。

　　社區(qū)還注重激發(fā)協(xié)同共治的內(nèi)生動(dòng)力，構(gòu)建了以社區(qū)黨組織為核心的領(lǐng)導(dǎo)體系，負(fù)責(zé)總體指導(dǎo)、方向把控、多方協(xié)調(diào)以及日常監(jiān)管，拓展了黨建共建共治共享的“朋友圈”。